Solución de problemas: Impresora HP no imprime tinta negra

Problemas de impresión

Las impresoras HP, especialmente las de inyección de tinta, pueden presentar problemas. Uno común es que la impresora no imprima tinta negra. A menudo el usuario cree que el cartucho está vacío y lo reemplaza, pero el problema persiste.

Pasos de solución de problemas

Sigue estos pasos para identificar la causa:

1. Retira la cinta protectora del cartucho nuevo. Muchos usuarios olvidan quitar la cinta plástica del cartucho negro nuevo por distracción o descuido.
2. Calibra la impresora. Cada vez que cambias un cartucho, debes calibrar. Ejecuta "Autodiagnóstico" y "Alineación de cartuchos" para que la tinta negra funcione.
3. Limpia el cartucho y cabezales. Saca el cartucho negro; usa un bastoncillo de algodón para limpiar el bloque láser o escáner. Retira suciedad, residuos o tinta seca que impida el flujo. También puedes limpiar los cabezales de impresión.
4. En impresoras LaserJet: Ve al menú, selecciona "Diagnóstico" e imprime "Páginas de solución de problemas PQ". Si no imprime negro, ve a "Desactivar cartucho" e intercambia los cartuchos magenta y negro en el menú. Vuelve a imprimir. Si sigue sin imprimir negro, el problema puede ser el cartucho de tóner.
5. Problemas del láser. A veces la falta de tinta negra indica un fallo en el láser. La pantalla LCD puede mostrar un error de ensamblaje láser.
6. Revisa conexiones. Verifica que los conectores del láser o escáner no estén sueltos. Contacta con Soporte HP si persiste.

Reparar o reemplazar

Si el problema continúa tras la solución de problemas, puede haber un fallo mecánico grave. Antes de cambiar piezas (fuser, kit de transferencia, rodillos), evalúa el coste de repuestos y mano de obra. A veces es mejor comprar una impresora nueva.