Cómo solucionar bloqueos y errores de aplicaciones en Windows

Los programas pueden fallar o comportarse de forma extraña por multitud de razones: errores en el programa, en el sistema operativo o en los controladores (drivers). No te preocupes por un fallo aislado si el programa funciona la próxima vez, pero si el mismo problema se repite, intenta actualizar tu software o deshacer cambios recientes en el sistema.

Actualizaciones de software

Muchos fallos y errores ocurren por bugs en el código. Cuando los desarrolladores descubren un error, suelen lanzar un parche que lo soluciona. Si tu aplicación no tiene actualizador integrado, visita la web del desarrollador y busca en la sección de soporte. En muchos programas gratuitos de Internet, tendrás que volver a descargar el programa completo y reemplazar tu copia antigua, en lugar de ejecutar un actualizador.

Actualizaciones del sistema

Incluso cuando solo falla una aplicación concreta, actualizar el sistema operativo puede resolverlo. Microsoft lanza actualizaciones de compatibilidad mediante Windows Update. Como ayudan a aplicaciones específicas, no siempre se instalan automáticamente: revisa la pestaña "Opcional" tras buscar actualizaciones en el Panel de Control de Windows Update. Para ver qué programas corrige una actualización, selecciónala y clic en "Más información".

Actualizaciones de controladores (drivers)

Los drivers controlan el hardware. Drivers obsoletos, especialmente de vídeo, pueden causar fallos, mal rendimiento o errores gráficos. Windows Update ofrece drivers para algunos productos; también puedes descargarlos manualmente de las webs de los fabricantes. Para drivers de vídeo, la mayoría de fabricantes no hacen sus propios drivers: revisa Nvidia o AMD (según tu tarjeta gráfica). Si no tienes gráfica dedicada, ve a la web de Intel para drivers gráficos nuevos.

Revertir cambios (Rollback)

Aunque las actualizaciones suelen solucionar problemas, los parches también pueden introducir nuevos bugs. Si un programa empezó a fallar tras actualizarlo (o tras actualizar otro), intenta reinstalar la versión anterior que funcionaba. Si no la encuentras, usa Restaurar sistema para volver a una fecha anterior. No borrará tus documentos, pero afectará a todos los programas, actualizaciones y drivers instalados/eliminados. Si añadiste recientemente complementos/plugins al programa que falla, intenta quitarlos antes de revertir toda la aplicación.

Consultar el Visor de eventos

Windows registra cada fallo de aplicación. Esta info técnica no da solución directa, pero ayuda al buscar respuestas online o reportar bugs al desarrollador. Busca "Visor de eventos" en Inicio. Ábrelo → "Registros de Windows" → "Aplicación". Busca entradas marcadas "Error" o "Advertencia" para info del fallo.