Cómo arreglar una tarjeta de sonido (solución de problemas de audio)

Cuando el audio no funciona en su computadora, suele haber problemas simples relacionados con altavoces y tarjeta de sonido que pueden solucionarse. No siempre es necesario cambiar la tarjeta; el origen puede estar en los controladores y la tarjeta actual puede arreglarse con métodos relativamente sencillos.

Paso 1: Verificar controladores actualizados

¿Su hardware tiene los últimos controladores de tarjeta de sonido? Si cree que no, clic en Mi PC (o Este equipo) > Propiedades.

Paso 2: Administrador de dispositivos

Pestaña Hardware > Administrador de dispositivos.

Paso 3: Actualizar controlador de sonido

Botón derecho en el/los controlador(es) bajo Controladores de sonido, vídeo y juegos.

Paso 4: Asistente de actualización automática

Elija opción Actualizar controlador (botón "Actualizar controlador") y espere. Si la actualización automática falla, vaya al Paso 6. El Asistente de actualización automática debería aparecer. Sígalo; unos clics en Siguiente harán la mayor parte del trabajo.

Paso 5: Reiniciar

Reinicie el equipo para que el cambio surta efecto. Sin reiniciar, los problemas de sonido persistirán.

Paso 6: Descargar controladores manualmente

Si el Asistente no funciona o prefiere control manual, vaya al sitio web oficial del fabricante de su computadora, donde encontrará controladores de tarjeta de sonido para su modelo para descargar e instalar.

Paso 7: Instalar y reiniciar

Ingrese su número de modelo cuando se solicite y busque controladores asociados. El número de modelo está en la base del equipo o en manuales/documentación. Tras instalar los controladores descargados, reinicie.

Consejo

Intente reiniciar el equipo primero. A veces soluciona el aparente problema de tarjeta de sonido. Las soluciones más obvias a menudo funcionan y deben probarse primero. Apague correctamente desde el menú de escritorio, no manteniendo el botón de encendido —salvo que el equipo esté totalmente congelado.

Advertencia

Si ninguno de los pasos funciona, lleve el equipo a un técnico profesional o envíelo al fabricante para reparación. La tarjeta de sonido puede necesitar reemplazo.