¿Cómo funciona una centralita PABX/IP-PBX?

PABX (Private Automatic Branch Exchange) o PBX es una centralita telefónica para empresas. Funciona como una conmutadora tradicional pero escalada para entornos empresariales.

Visión general

Permite crear red telefónica interna, simplificando marcaciones y permitiendo desvío de llamadas entre extensiones.

IP-PBX: evolución virtual

Las PBX tradicionales son cableadas; muchas han migrado a IP-PBX usando VoIP para enviar llamadas por Internet, virtualizando el sistema. Ventajas: funciones avanzadas, fácil personalización, extensiones en cualquier lugar con Internet, añadir oficinas/líneas vía Wi-Fi sin límites físicos, y menor coste que instalaciones tradicionales.

Funcionamiento básico (común a ambas)

Llamada entrante → enrutada por central de control → asigna código. Al tener múltiples líneas, gestiona varias simultáneamente. Programada con números de extensión por cada teléfono. "Conmuta" o transfiere llamadas según extensión marcada.

Normalmente un operador contesta con saludo (o mensaje grabado). Al indicar extensión deseada, la PBX conmuta y espera siguiente llamada.