Cómo rechazar un pago de PayPal

Muchos compradores y vendedores online encuentran útil tener cuenta PayPal. Los usuarios tienen cuenta verificada o no verificada. Una cuenta no verificada significa que el usuario no ha vinculado un método de pago secundario (cuenta bancaria o tarjeta). Es posible rechazar un pago con cualquiera de los dos tipos, pero más fácil si es no verificada.

Paso 1

Inicia sesión en PayPal con tu usuario y contraseña. Antes de rechazar, busca info de la transacción, especialmente si el usuario no está verificado.

Paso 2

Localiza el pago a rechazar. Si tienes muchas transacciones, filtra por fecha o revisa las más recientes. Normalmente, si necesitas rechazar, está al principio.

Paso 3

Busca el botón junto a la transacción etiquetado "Reclamar/Rechazar". Cuando un usuario no verificado envía un pago, PayPal pone un botón para aceptar o rechazar. También puede ocurrir si la transacción viene de otro país. Si la cuenta no está verificada, simplemente pulsa "Rechazar".

Paso 4

Si la cuenta está verificada, envía un mensaje a PayPal. Proporciona el número de transacción, nombre del comprador, email asociado y fecha. Indica que necesitas rechazar el pago y devolverlo al vendedor.

Paso 5

Espera 5-10 minutos tras cerrar sesión para volver a entrar y comprobar tu cuenta, si rechazaste manualmente. La info del pago debería desaparecer y los fondos volver al comprador. En cuentas verificadas, puede tardar hasta 30 días en desaparecer la info.

Consejo

Alternativamente, PayPal permite reembolsar automáticamente, útil si el comprador verificado ya pagó. Selecciona la transacción correcta, ve al final de la pantalla y haz clic en "Reembolsar". Introduce la cantidad a reembolsar. Esto devolverá el pago automáticamente.