Cómo hacer que Verizon reemplace una batería

Las baterías de los teléfonos móviles deberían durar toda la vida del teléfono sin perder carga. Sin embargo, ocasionalmente los proveedores de Verizon emitirán una batería defectuosa o su batería comenzará a perder carga más rápido de lo debido. Dependiendo de sus circunstancias, puede tener derecho a recibir una batería gratuita de Verizon.

Paso 1

Reúna toda su documentación, el embalaje original, su contrato y cualquier otro material de Verizon. Si solicita un reemplazo o cambio, desea tener todo lo que recibió al comprar cuando visite la tienda.

Paso 2

Verifique los términos de su contrato. Según la política de devoluciones de Verizon en su sitio web, puede cambiar su mercancía nueva una vez dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que la devuelva en su caja original con cargador, batería, instrucciones y todos los demás materiales incluidos. Si está dentro del período de 30 días, debería poder obtener una batería nueva sin preguntas.

Paso 3

Solucione problemas de su batería. Antes de poder recibir una batería nueva de Verizon, el técnico le pedirá que verifique que la batería es la culpable y no el teléfono o el software. Puede hacer esto por su cuenta antes para ahorrar tiempo. Intente cambiar su batería por una idéntica que funcione y vea si todavía se agota rápidamente o pierde carga. Si una batería que funciona se comporta de manera similar con su teléfono, probablemente tenga un problema con el terminal en lugar de con la batería.

Paso 4

Pruebe su servicio. A menudo, las baterías de los teléfonos móviles se agotan rápidamente debido a una mala cobertura. Verifique si este es su problema desactivando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS y cualquier otra función no esencial del teléfono. También puede activar el "Modo avión" para replicar este efecto. Si sus problemas de batería cesan, entonces tiene un problema de cobertura en lugar de una batería defectuosa.

Paso 5

Lleve su teléfono a un distribuidor autorizado de Verizon o centro de servicio si la batería continúa fallando después de realizar las otras pruebas. El representante de Verizon probablemente realizará algunas pruebas adicionales y, si está justificado, le entregará una batería nueva y se quedará con la antigua.

Advertencia

Verizon cobra una tarifa de reabastecimiento de $35 por cambiar mercancía nueva.