Cómo reparar el correo electrónico de Yahoo cuando no abre los archivos adjuntos

Ya necesite enviar un video a un amigo o recibir una base de datos de un compañero, los archivos adjuntos de Yahoo Mail pueden ayudarle. Yahoo suele permitir adjuntar y recibir archivos sin incidentes. Sin embargo, a veces puede resultar difícil o imposible abrir o enviar un adjunto. Cuando esto ocurre, el problema suele residir en su navegador o en el propio archivo adjunto.

Paso 1: Verificar cifrado

Verifique que su adjunto no esté cifrado. Yahoo no soporta archivos cifrados ni codificados para impedir el acceso no autorizado. Pida al remitente que envíe una versión sin cifrar si le envió uno cifrado originalmente.

Paso 2: Ubicación de descargas

Determine dónde guarda su navegador los archivos descargados. La ayuda de su navegador puede explicar cómo averiguar esa ubicación. La ubicación de descarga puede cambiar al modificar la configuración del navegador.

Paso 3: Navegador compatible

Asegúrese de usar un navegador que Yahoo soporte. La lista incluye Chrome versión 25 o superior, IE 9.0, Safari 4.0 o superior y Firefox 19 o superior. Descargue la última versión de uno de esos navegadores si sigue teniendo problemas con adjuntos tras probar otras soluciones.

Consejo

Es posible guardar un adjunto de Yahoo Mail correctamente pero no poder abrirlo. Esto ocurre cuando su ordenador no tiene un programa que abra ese tipo de archivo. Por ejemplo, un archivo con extensión VSDX (Microsoft Visio) no se abrirá sin el programa adecuado. Si no puede abrir un adjunto con una extensión que no reconoce, puede escribir la extensión en sitios como FileInfo.com u OpenWith.org.

Verifique que JavaScript y cookies estén habilitados en su navegador. También borre la caché del navegador. Realice estas tareas consultando la ayuda de su navegador y siguiendo las instrucciones. Yahoo también sugiere actualizar Adobe Flash Player, deshabilitar complementos y deshabilitar temporalmente su software de seguridad si otros métodos no resuelven el problema.

También puede tener problemas al enviar un adjunto. Cambie el nombre del archivo antes de adjuntarlo si contiene símbolos especiales. De lo contrario, Yahoo no le permitirá adjuntarlo. Un símbolo especial es un carácter como /, $ o #.

Asegúrese de que el tamaño total de su mensaje de Yahoo Mail no supere el límite de 25 MB. El tamaño total incluye el mensaje y todos los archivos adjuntos.