Cómo arreglar una webcam integrada en portátil: driver y reinstalación

Muchos portátiles nuevos tienen una webcam integrada pequeña en la parte superior de la pantalla. Mientras el software esté instalado, puedes usarla para comunicarte con otros usuarios. Útil para reuniones o charlar con familia/amigos. Si consistentemente obtienes error o no conecta, tendrás que arreglar el software, que es el problema más común. Hay dos remedios habituales.

Actualizar el controlador (driver)

Paso 1

Actualiza o instala en tu portátil: Java, QuickTime, DirectX y Flash. Si alguno está desactualizado, tu webcam puede fallar al iniciar.

Paso 2

Ve a "Inicio > Panel de control > Sistema y mantenimiento > Administrador de dispositivos". El administrador te deja ver si hay problemas con ciertos drivers.

Paso 3

Busca tu webcam en la lista. Puede estar bajo "Otros dispositivos". Pulsa el cuadro junto a ella para expandir. Verifica si hay un signo de exclamación amarillo. Indica problema con el driver.

Paso 4

Clic derecho en el nombre de tu webcam y elige "Actualizar software de controlador". Deja que busque en Internet un driver nuevo.

Reinstalar el software

Paso 1

Ve a "Inicio > Panel de control > Agregar/Quitar programas".

Paso 2

Busca en la lista tu webcam.

Paso 3

Pulsa "Desinstalar" para quitar el software.

Paso 4

Navega a la web donde descargar el software de la webcam. Puede que necesites consultar el manual del portátil para el nombre exacto.

Paso 5

Instala el software y prueba tu webcam.