Cómo reparar el mal funcionamiento de un puerto USB en portátil

Los puertos USB (Universal Serial Bus) permiten amplia compatibilidad de dispositivos externos en múltiples ordenadores. En resumen, dejan usar una gran variedad de dispositivos en cualquier ordenador. Pero con tantos dispositivos usando USB, un puerto que falla puede ser un problema. Cuando falla, puedes quedarte sin webcam, disco extra, impresora u otro dispositivo crucial. Por suerte, puedes arreglar un puerto USB fallando en pocos minutos.

Paso 1

Apaga el ordenador.

Paso 2

Desenchufa la alimentación, quita la batería del portátil y espera al menos 30 minutos antes de volver a poner batería y cable. Según Trouble Fixers, una caché de datos de tu dispositivo USB queda en la placa base. No se borra completamente hasta que la placa se descarga totalmente tras el apagado. Una vez limpiada la caché, la mayoría de errores USB se arreglan.

Paso 3

Enciende el portátil.

Paso 4

Prueba el puerto USB problemático. En la mayoría de casos, simplemente apagar y desenchufar el portátil soluciona el problema. Si persiste, continua con el paso 5.

Paso 5

Clic en "Menú Inicio".

Paso 6

Clic para abrir "Panel de control".

Paso 7

Clic en "Sistema y mantenimiento".

Paso 8

Clic en "Administrador de dispositivos". Se abrirá una ventana listando todo el hardware y dispositivos externos instalados.

Paso 9

Desplaza la lista hasta ver el encabezado "Concentrador raíz USB". Clic en esta opción.

Paso 10

Selecciona el puerto USB que dice "Dispositivo desconocido". Los demás puertos funcionales dirán "puerto no usado" o listarán un dispositivo USB específico.

Paso 11

Clic derecho en el puerto "Dispositivo desconocido" > "Actualizar controlador". Según Amit Bhawani, esto disparará una actualización automática de controladores USB. Si no hay nuevos, el antiguo se refrescará y reparará. En muchos casos, un puerto que falla es por controladores desactualizados. Con los últimos, tu puerto funcionará con dispositivos USB actuales sin problemas. Si reaparecen problemas, el puerto puede estar físicamente dañado y necesitarás llevar el portátil a un técnico para cambiar el puerto USB.