¿Cómo soluciono un atasco de cartucho en una impresora HP?

Las impresoras Hewlett-Packard te proporcionan soluciones eficientes para imprimir. Debido a la edad y uso regular, tu impresora puede experimentar un atasco de cartucho. Comprar una impresora nueva o contratar a un profesional para despejar el atasco puede no ser una solución rentable. Como alternativa, puedes solucionar tu impresora y despejar el atasco de cartucho tú mismo sin el uso de herramientas, equipos o formación especiales.

Paso 1

Presiona el botón de encendido para apagar la impresora. Espera un minuto. Presiona el botón de encendido de nuevo para encender la impresora. Imprime un informe de autocomprobación. Si el mensaje de atasco de cartucho permanece en la pantalla, procede al siguiente paso.

Paso 2

Retira cualquier papel atascado a través de la puerta de acceso trasera de la impresora. Omite este paso si no hay papel atascado. Presiona las dos pestañas de liberación en el lado izquierdo y derecho y retira la puerta de acceso trasera. Retira cuidadosamente el papel atascado, incluyendo cualquier pieza rota del rodillo. Vuelve a colocar la puerta de acceso trasera.

Paso 3

Presiona el botón de encendido para encender la impresora. Desconecta la alimentación y los cables USB o Ethernet de la parte posterior de la impresora. Levanta la puerta de acceso frontal hasta que se bloquee en su lugar. Retira cualquier papel u objeto extraño del camino del cartucho.

Paso 4

Mueve manualmente el cartucho de ida y vuelta de izquierda a derecha. Reconecta el cable de alimentación. Presiona el botón de encendido para encender la impresora de nuevo si no se enciende automáticamente. Imprime un informe de autocomprobación. Si el atasco permanece, procede al siguiente paso.

Paso 5

Conecta la impresora directamente a una toma de pared. Reconecta el cable USB o Ethernet. Intenta imprimir tu documento de nuevo. Si el documento aún no se imprime, procede al siguiente paso.

Paso 6

Presiona el botón de encendido para apagar la impresora. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Retira el enchufe de la toma de corriente. Espera 30 segundos. Conecta el cable de alimentación de nuevo a la toma de corriente. Reconecta el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. Presiona el botón de encendido para encender la impresora de nuevo. Imprime un informe de autocomprobación. Contacta con HP si estos pasos no resuelven el atasco de cartucho.

Consejo

Imprime un informe de autocomprobación después de los pasos uno, cuatro y seis:

Enciende la impresora. Carga papel en la bandeja de papel. Presiona el botón de configuración. Presiona la tecla de flecha derecha hasta que se muestre "Imprimir informe". Presiona "Aceptar".