Cómo reparar error "Fallo del escáner" en HP Officejet

Las HP Officejet son multifunción (impresora, copiadora, fax, escáner). Al usar escáner/copiadora o al encender, puede aparecer "Fallo del escáner, Apague y encienda". HP recomienda estos pasos de solución.

Paso 1: Verificar luz del escáner

Coloque documento a color boca abajo en el cristal, cierre tapa. Pulse Inicio copia color. Levante ligeramente la tapa durante el escaneo para ver si la luz del escáner funciona.

Paso 2: Sin luz = servicio técnico

Si no ve luz bajo el cristal, lleve la impresora a servicio técnico. Si hay luz, desenchufe de regletas/protectores y conéctela directamente a toma de pared.

Paso 3: Cambiar de enchufe y ciclar energía

Mueva la impresora a otra habitación (enchufe directo). Si persiste el error: ciclo de energía = apague, desenchufe, espere 30 seg, enchufe y encienda.

Paso 4: Reinicio parcial

Si continúa el error: desenchufe, mantenga pulsadas teclas "3" y "#" en panel de control mientras enchufa de nuevo.

Paso 5: Reinicio semi-completo

Desenchufe. Mantenga "#" y "6" pulsadas mientras enchufa.

Paso 6: Servicio técnico

Si el error persiste, lleve a reparar.