Cómo registrar un nuevo módem con Comcast

Para registrar un nuevo módem con Comcast, necesitarás conectar el módem a tu servicio de Internet de Comcast. Si tienes un módem por cable de terceros, Comcast te aconseja seguir las instrucciones que vinieron con el módem. Cualquier módem de terceros debe ser compatible con las Especificaciones de Interfaz de Servicio de Datos por Cable, o DOCSIS.

Paso 1

Conecta tu cable coaxial desde la toma de cable a tu módem por cable. Hazlo atornillando los extremos del cable coaxial en la toma de pared y en la conexión de cable de tu módem.

Paso 2

Conecta tu cable USB o tu cable Ethernet. Si prefieres usar USB, conecta el cable USB en la parte trasera de tu módem primero, usando el extremo cuadrado pequeño donde encuentras un puerto etiquetado «USB». Posteriormente, conecta el extremo plano del cable a un puerto USB de tu ordenador. Conecta tu módem a una toma de pared usando el adaptador eléctrico que viene con el módem. Si usas USB, tu ordenador detectará automáticamente tu módem e instalará el hardware. Las luces de tu módem parpadearán encendiéndose y apagándose en una serie de patrones y se registrarán con Comcast. En este punto, ve al Paso 4.

Si prefieres usar Ethernet, conecta el cable en la parte trasera de tu módem y el otro extremo en un puerto Ethernet en la parte trasera de tu ordenador. Conecta tu módem a una toma eléctrica en tu regleta con el adaptador eléctrico que viene con tu módem y ve al Paso 3.

Paso 3

Inserta el CD de instalación que vino con tu módem en tu unidad de CD/DVD-ROM. Se cargará el menú de configuración. Sigue las instrucciones para instalar el módem en tu ordenador. Una vez completada la instalación, reinicia tu ordenador como se te indique. Cuando tu ordenador se reinicie, el módem se conectará y registrará con Comcast. Ve al siguiente paso antes de intentar navegar por Internet.

Paso 4

Abre un navegador web y sigue las instrucciones en pantalla para descargar e instalar el software requerido de Comcast. Asegúrate de responder a todas las preguntas durante el proceso de instalación, acepta el «Acuerdo Residencial de Comcast» y acepta los términos de licencia cuando se te solicite.

Paso 5

Elige un nombre de usuario como se te solicite, usado tanto para el correo electrónico de Comcast como para acceder al sitio web de Comcast. Usando el nombre de usuario y tu contraseña elegida, inicia sesión en el sitio web de Comcast como se te solicite. Descarga todo el otro software requerido una vez que hayas iniciado sesión en el sitio web. Comcast comprobará automáticamente tu ordenador y recomendará el software requerido para descargar e instalar. Sigue las instrucciones en pantalla para cada indicación para lograr esto. Una vez completado, podrás navegar por Internet con tu nuevo módem.

Consejo

Si tu módem tiene problemas para conectarse a Internet, debes reciclar el módem. Hazlo apagando el módem, desenchufándolo durante dos minutos, volviéndolo a enchufar y encendiendo el módem. El módem tardará unos cinco minutos en reciclarse.

Si aún tienes problemas, tendrás que contactar con Comcast para obtener asistencia en el 800-COMCAST y solicitar hablar con un representante de soporte técnico para acceso a Internet de alta velocidad por cable.