¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de Facebook?

Cuando Facebook se fundó el 4 de febrero de 2004, definió su misión como "Dar a la gente el poder de compartir y hacer el mundo más abierto y conectado". Con el éxito generalizado de esta red social hoy en día —más de 500 millones de usuarios habituales a abril de 2011— puede que cumpla ese objetivo para muchos. Cuando un usuario de Facebook ya no puede acceder a su cuenta, puede ser frustrante, pero suele haber una explicación razonable.

Cookies/Caché

Facebook sugiere que cualquier usuario que no pueda acceder a su cuenta debe borrar cookies y caché en su ordenador como primer paso. Esto ayudará a eliminar archivos antiguos e innecesarios de tu ordenador, y a veces hará que funcione más rápido, además de permitir el acceso a Facebook de nuevo. Una vez borradas cookies y caché, debes escribir "m.facebook.com" en la barra de direcciones de tu navegador. Evita usar marcadores o enlaces antiguos para visitar Facebook en esta primera visita tras borrar cookies y caché.

Contraseña incorrecta

Si intentas acceder a tu cuenta de Facebook con una contraseña incorrecta, no podrás entrar. Incluso si tienes el correo electrónico correcto, eso es solo la mitad de la ecuación de acceso, y la contraseña correcta es absolutamente necesaria. Si puedes haber introducido mal la contraseña, inténtalo de nuevo, asegurándote de que cada carácter sea correcto. Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas, por lo que todas las letras, minúsculas y símbolos deben introducirse correctamente. Si has olvidado tu contraseña, deberás hacer clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" para recuperar tu cuenta y crear una nueva contraseña.

Cuenta cerrada

Facebook se reserva el derecho de cerrar cuentas que determine que violan sus términos de servicio. Si Facebook detecta que tu cuenta contenía contenido inapropiado, no representaba a una persona real o violaba las normas de Facebook, la cuenta puede ser cerrada, dejándote sin acceso. Si tu cuenta se cerró por uno de estos motivos, tu inicio de sesión fallará y se te proporcionará un enlace a la página "Confirmar tu identidad" de Facebook, donde podrás leer los motivos típicos de cierre de cuentas.

Correo electrónico de acceso incorrecto

Si has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, no podrás acceder a tu cuenta de Facebook. El correo electrónico que usas para acceder a Facebook distingue mayúsculas y minúsculas, al igual que tu dirección de correo. Si no pones una mayúscula o olvidas un guion bajo que forma parte del correo, el acceso fallará. Si no puedes acceder por un correo incorrecto, revisar la dirección para corregirla antes de volver a intentarlo resolverá el problema.

Cuenta comprometida

Si se roba información de la cuenta como tu correo electrónico o contraseña, tu cuenta puede verse comprometida. Si, por ejemplo, te roban la información de acceso, la persona que la posee puede entrar en tu cuenta y cambiar la contraseña para que ya no puedas acceder. Si crees que esto ha pasado, debes acceder a la página "Cuenta comprometida" de Facebook y seguir los pasos para demostrar tu identidad y asegurar tu cuenta.