Cómo reparar un ESN defectuoso

Un ESN malo no es un problema con un teléfono celular, es un problema con el operador celular. ESN significa Número de Serie Electrónico, el número de identificación individual que identifica los teléfonos CDMA a la red celular. Si un teléfono se pierde o es robado o el propietario es dado de baja por falta de pago y tiene un saldo pendiente, el operador original marca el ESN como malo. El teléfono no puede activarse en la red del operador hasta que se resuelva el problema.

Paso 1

Llama al operador para averiguar por qué el ESN no funciona. Un representante de servicio al cliente puede decirte si el teléfono tiene un ESN malo debido a un saldo pendiente en una cuenta, o si el teléfono que lleva ese número fue reportado como perdido o robado. Sin embargo, es posible que no puedan darte otra información sobre la cuenta en la que se activó el teléfono.

Paso 2

Habla con la persona de quien compraste el teléfono. Quizás no sepan que el ESN es malo, o que tenían un saldo pendiente en la cuenta. El titular original de la cuenta necesitará contactar al operador y liquidar cualquier saldo pendiente antes de que el nuevo propietario pueda activarlo.

Paso 3

Activa el teléfono en la red de otro operador. El ESN solo es malo para el operador en el que el teléfono se activó originalmente. Hay varios operadores CDMA que aceptan teléfonos de otras redes. Si eliges esta ruta, necesitarás flashear el teléfono. El flasheo elimina la configuración del operador original y sustituye la configuración del nuevo operador. Los operadores que aceptan teléfonos flasheados suelen tener tiendas que pueden flashear los teléfonos por una tarifa.

Consejo

Si tienes servicio con un operador que acepta teléfonos flasheados, puedes comprar un teléfono con un ESN malo en otro operador por mucho menos dinero. No compres teléfonos que tengan ESN malos debido a que fueron perdidos o robados.

Advertencia

Puedes flashear un teléfono con un ESN malo usando una computadora, pero requiere un cable de datos y software especial. Si el teléfono está bloqueado con una contraseña de subsidio, también necesitarás un código de desbloqueo. Las instrucciones de flasheo varían según la marca y modelo del teléfono.