Cómo verificar el historial de llamadas de AT&T

AT&T ofrece varias formas de consultar el historial de llamadas para móviles de contrato, GoPhones y líneas fijas U-verse. Necesitas acceso a Internet y una cuenta online de AT&T. También puede requerirse la app myAT&T para móvil, PC o dispositivo, según cómo accedas.

Consultar historial de móvil de contrato AT&T

Por Internet

Paso 1

Entra en myAT&T y selecciona la opción inalámbrica.

Paso 2

Introduce tu ID de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.

Paso 3

Pasa el cursor sobre Facturación, Uso, Pagos en la parte superior. En Uso, haz clic en Uso desde última factura. Cambia el periodo con el desplegable Mostrando. Puedes descargar los datos en Excel o CSV.

Con la app o web móvil myAT&T

Paso 1

Descarga e instala la app móvil:

• Entra en Windows Phone Store, App Store o Google Play. Busca "myAT&T"; o
• Escanea el código QR con tu smartphone; o
• Envía "APP" al 8758 desde tu móvil AT&T para recibir enlace de descarga

O accede al sitio móvil de AT&T.

Paso 2

Introduce tu ID y contraseña, luego selecciona tu cuenta inalámbrica.

Paso 3

Selecciona Menú y luego Uso para ver tu historial desde la última factura.

Consultar historial de AT&T GoPhone

Por Internet

Paso 1

Inicia sesión en tu cuenta myAT&T.

Paso 2

Selecciona Historial de cuenta. Verás registros de llamadas de voz, uso de datos, recargas y cargos de paquetes.

Paso 3

Filtra por periodo y tipo de llamada: entrantes, salientes o perdidas.

Con la app móvil myAT&T

Paso 1

Descarga e instala la app (mismo proceso que arriba).

Paso 2

Abre la app e inicia sesión con tu número GoPhone y PIN de 4 dígitos.

Paso 3

Selecciona Cuenta y filtra el registro por periodo y tipo de llamada.

Consultar historial de línea fija AT&T U-verse

Por Internet

Paso 1

Inicia sesión en myAT&T con tu ID de miembro U-verse, o si está vinculado a un ID de acceso AT&T, usa ese ID.

Paso 2

Selecciona Mis planes → U-verse Voice → Funciones de voz.

Paso 3

Haz clic en la pestaña Registro de llamadas para ver tu historial. Descargable en PDF, CSV o XLS.

Por pantalla de TV U-verse

Paso 1

Sintoniza el canal 9900 con el mando U-verse, o pulsa Menú y ve a Interactivo.

Paso 2

Selecciona tu número de teléfono U-verse.

Paso 3

Pulsa Aceptar y verás el historial. Puedes ordenar por nombre, fecha o número.

Con la app o web móvil myAT&T

Paso 1

Inicia sesión en myAT&T usando la app o web móvil.

Paso 2

Selecciona Mis planes y servicios → Gestionar funciones y ajustes de teléfono.

Paso 3

Toca Ver registro de llamadas. Aquí puedes filtrar para ver todas, realizadas, recibidas o perdidas.

Consejo

Los registros de AT&T suelen mostrar las últimas 100 llamadas hasta 60 días atrás. No puedes alterar ni borrar el historial.