Efectos positivos y negativos del comercio electrónico

El comercio electrónico es la actividad empresarial realizada electrónicamente en Internet en lugar de en una ubicación física. A través de sitios web, algunas empresas hacen negocios con otras empresas, un modelo de comercio electrónico conocido como B2B. Otras empresas venden a consumidores en línea, en un modelo de comercio electrónico B2C. La llegada del comercio electrónico ha tenido efectos tanto positivos como negativos.

Privacidad

Los minoristas con presencia en comercio electrónico pueden recopilar mucha información sobre los visitantes de sus sitios web. Al configurar rastreadores electrónicos llamados cookies que rastrean los patrones de navegación de los visitantes, los comerciantes de comercio electrónico pueden desarrollar perfiles individuales de clientes en línea. Esto les permite dirigir anuncios a los consumidores basándose en lo que los comerciantes creen que son sus necesidades. Algunos críticos dicen que esta actividad invade la privacidad de los consumidores.

Seguridad

Otro efecto negativo del comercio electrónico es su amenaza potencial a la seguridad de la información personal de los consumidores. Cuando los consumidores compran en línea, suelen introducir un número de tarjeta de crédito y otra información personal. Personas no autorizadas podrían acceder a esta información a través de fallos en el sistema informático del comerciante. Los comerciantes se han vuelto mucho más vigilantes sobre la seguridad de la información que en los primeros días del comercio electrónico.

Consumo de energía

Un efecto positivo de la aparición del comercio electrónico es que puede ahorrar energía. Los consumidores que compran en línea en lugar de conducir a las tiendas usan menos combustible y sus coches emiten menos contaminación. Además, como el comercio electrónico reduce la necesidad de espacio de almacén para almacenar mercancías cerca de las tiendas minoristas, estos almacenes usan menos energía.

Reducción de costes

El comercio electrónico puede reducir costes para los consumidores cuando las empresas reducen los intermediarios involucrados en la distribución de mercancías, el espacio de almacén para almacenar las mercancías y los gastos de personal. El comercio electrónico también permite a las empresas gestionar mejor su inventario. Para ser competitivas, es probable que las empresas trasladen al menos parte de estos ahorros a los consumidores.