Cómo solucionar error '¡Ay, Snap!' en Google Chrome

Chrome muestra "¡Ay, Snap!" (Aw, Snap!) si algo falla al cargar una página y no puede mostrar el contenido. Normalmente se resuelve refrescando, pero si persiste, la causa puede ser malware, extensión defectuosa, conflicto con antivirus, perfil de usuario corrupto o falta de recursos del sistema.

Paso 1: Refresca la página

Presiona F5 o clic en "Actualizar". O Ctrl+F5 para actualización forzada (ignora caché local).

Paso 2: Escanea malware

Si persiste, ejecuta análisis de malware. Infecciones pueden causar problemas en el navegador.

Paso 3: Desactiva antivirus/firewall temporalmente

Desactiva antivirus/firewall y vuelve a cargar la página. Si se soluciona, crea una excepción para Chrome en la configuración de tu antivirus/firewall. Consulta documentación del software para añadir excepciones.

Paso 4: Prueba en modo incógnito

Presiona Ctrl+Shift+N para abrir ventana incógnita (deshabilita extensiones). Si funciona, una extensión causa el problema. Desactiva todas y ve activando una a una para identificar la culpable.

Paso 5: Crea nuevo perfil de usuario

Si no se resuelve, cierra Chrome y abre Explorador de Windows. En la barra de direcciones escribe %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data y pulsa Enter. Renombra la carpeta "default" y reinicia Chrome para crear nuevo perfil. Si el antiguo estaba corrupto, esto lo soluciona.

Paso 6: Libera recursos

Cierra programas innecesarios (juegos, apps) que consuman memoria. Si no hay suficiente memoria para el navegador, puede causar "Aw, Snap".

Advertencia

Recuerda volver a activar antivirus/firewall tras desactivarlo temporalmente.

Info aplicable a Windows 8.1 y Google Chrome. Puede variar en otras versiones.