Por qué hay manchas negras en mi Kindle

El lector electrónico Kindle de Amazon usa una tecnología llamada tinta electrónica (e-ink), en la que los comandos de teclado y palanca del usuario activan cargas eléctricas en el dispositivo que reordenan y redistribuyen cápsulas de color de polímero especial entre dos pantallas. La pantalla muestra el texto e imágenes de la página del libro electrónico que el usuario solicita. Si su Kindle muestra manchas negras que cubren el texto e imágenes, puede deberse a varias causas.

Tecnología

La pantalla de tinta electrónica del Kindle funciona colocando el polímero pigmentado entre dos pantallas especialmente diseñadas. La pantalla superior es transparente para reflejar la luz al espectador; la inferior descansa sobre la parte del dispositivo que distribuye corrientes eléctricas a la tinta pigmentada y la organiza en texto e imágenes legibles. A diferencia de las pantallas de ordenador tradicionales, la pantalla del Kindle no tiene luz de fondo. Su superficie está diseñada para reflejar la luz e imitar la apariencia de una hoja de papel convencional lo máximo posible.

Pantalla e-ink defectuosa

Con el tiempo, o debido a un defecto de fabricación, la pantalla e-ink de un Kindle puede volverse defectuosa. Esto puede causar que partes de la pantalla estén cargadas positivamente en todo momento. Una carga positiva hace que los polímeros pigmentados retrocedan y absorban luz, apareciendo oscuros al espectador. Si el mecanismo de visualización es defectuoso y ya no responde a las acciones del usuario, su Kindle puede tener una mancha oscura permanente en el área no responsiva.

Realizar un refresco de pantalla

Cuando su Kindle muestra la misma imagen continuamente, como con un salvapantallas, a veces parte de la imagen permanece incluso después de haber encendido el Kindle y estar viendo otra pantalla. Esto se llama imagen fantasma. Si ve manchas oscuras en la pantalla de su Kindle, es posible que sean parches residuales de un salvapantallas. Si tiene un Kindle 2 o dispositivo más nuevo, puede eliminar fácilmente estas imágenes fantasma presionando las teclas ALT y G juntas, lo que refresca su pantalla.

Pantalla dañada

Aunque los dispositivos Kindle están generalmente diseñados para ser resistentes, las pantallas pueden dañarse. Si ha dejado caer su Kindle, golpeado la pantalla o presionado demasiado fuerte, puede dañarse y mostrar manchas oscuras donde ocurrió el daño. Si la pantalla no responde a un refresco y sabe que la pantalla ha sufrido trauma contundente o mal manejo, es muy posible que su pantalla esté físicamente dañada.

Garantía

Si su pantalla empezó a mostrar manchas negras dentro de los 30 días de su compra original, puede devolverlo a Amazon para un reemplazo nuevo. Si su pantalla muestra signos de defectos y compró su Kindle hace menos de un año, contacte con el servicio de atención al cliente de Amazon para preguntas sobre la garantía del Kindle. El defecto puede estar cubierto por la garantía, y Amazon puede reparar su Kindle o reemplazarlo por uno nuevo. Desafortunadamente, los defectos por accidentes, mal uso o daño del usuario no están cubiertos por la garantía de Kindle de Amazon.