Su tarjeta inteligente no tiene autorización en DISH Network

Cuando recibe un mensaje en la pantalla de su televisor de que su Tarjeta Inteligente no está autorizada, puede ser tan simple como estar en el canal equivocado. La Tarjeta Inteligente de Dish Network es una tarjeta especialmente codificada del tamaño de una tarjeta de crédito que contiene su información de cuenta e identifica sus servicios de suscripción. Si tiene 30 días de retraso en su pago, Dish Network corta su servicio, lo que resulta en el mismo mensaje en su pantalla.

Pago de factura

Confirme que su cuenta está al día con Dish Network antes de intentar restablecer su Tarjeta Inteligente. Si tiene retraso en el pago, este mensaje no desaparecerá de su pantalla hasta que pague la factura. Dish Network proporciona acceso en línea a través de internet para pagar la factura, o directamente a través de su decodificador mediante la opción "Servicio al cliente".

Restablecer la Tarjeta Inteligente

Apague su receptor. Para restablecer la Tarjeta Inteligente, mire su receptor y localice la puerta en el lado izquierdo del receptor, dependiendo del modelo. Toque la puerta para abrirla. Saque la Tarjeta Inteligente de su ranura y espere 10 segundos antes de volver a insertarla con la flecha hacia adentro, lado de color hacia arriba. Encienda el receptor de nuevo. Espere unos momentos mientras el sistema descarga la información necesaria. Si esto no reactiva el sistema, contacte con Soporte de Dish al 1-800-333-DISH.

Restablecer el receptor

Realice un ciclo de encendido en el receptor. Apague la unidad y desenchúfela de la pared. Espere aproximadamente 30 segundos antes de volver a enchufarla. Espere mientras el receptor se restablece —esto puede tardar hasta 20 minutos en algunos casos, pero generalmente toma unos 10 minutos. Si esto no restaura la funcionalidad, contacte con el servicio al cliente de Dish, ya que pueden enviar una señal a su receptor para reautorizar la tarjeta, si es necesario.

Comprobar suscripciones de canales

Para verificar que tiene acceso a la programación que desea ver, inicie sesión en el sitio web de Dish Network y vaya a la sección "Mi programación" en su cuenta. Una vez allí, muestra los programas y canales especiales a los que tiene acceso. Si no ha configurado una cuenta en línea, le pedirá que proporcione su número de cuenta la primera vez que inicie sesión. Obténgalo de la factura mensual que recibe. Bajo la pestaña "Mi programación", dependiendo de los servicios que pague, leerá algo como: Paquete Todo América, Pase de Películas, Receptor HD, Servicio DVR, Plan de Protección y HD 250 Gratis.