Cómo solucionar problemas de un POS de Aloha

Los sistemas de puntos de servicio de Aloha se encuentran en muchos restaurantes de los Estados Unidos. Los sistemas Aloha permiten a los servidores enviar y rastrear pedidos de comida, imprimir cheques y aplicar pagos a pestañas abiertas. Si bien muchos problemas de Aloha requieren la ayuda de un técnico especialmente capacitado, hay algunos pasos de solución de problemas que debe probar antes de realizar la llamada.

Paso 1

Pruebe el lector de tarjetas magnéticas con una tarjeta diferente si no está leyendo la que está tratando de usar. Si una tarjeta diferente no funciona, intente limpiar el lector y vuelva a intentarlo.

Paso 2

Siga el cable del lector de tarjetas para asegurarse de que esté bien conectado a la unidad POS.

Paso 3

Espere treinta segundos e intente ingresar su pedido nuevamente si la función táctil en el terminal no responde. A veces, el dispositivo puede bloquearse temporalmente.

Paso 4

Reinicie la terminal de Aloha. Para hacer esto, presione el botón "Funciones", seleccione "Sistema" y presione "Apagar terminal". Pulse "Sí" para confirmar. Después de que la unidad se apague, reiníciela y vuelva a intentarlo. También puede realizar un restablecimiento completo apagando la computadora, esperando cinco minutos y volviéndola a encender.

Paso 5

Asegúrese de que la unidad esté enchufada a un tomacorriente que funcione y que el monitor esté correctamente conectado a la computadora.