Cómo solucionar problemas de un control remoto por cable de Comcast

Aunque los controles remotos de Comcast varían según el diseño, el uso y el tipo de caja de cable, ocurren ciertos problemas comunes relacionados con el control remoto, como que el control remoto solo cambie los canales de TV, muestre una pantalla azul o nevada o parpadee repetidamente. Estos son problemas que casi cualquier persona puede solucionar sin soporte técnico profesional inmediato. Llegar a la raíz de estos problemas no tiene por qué ser difícil, pero requiere que aprenda los diferentes problemas remotos comunes y sus causas.

Paso 1

Revisa las baterías primero. Las baterías muertas o agotadas pueden causar muchos problemas. El control remoto puede dejar de funcionar, o las "teclas de modo" o la "luz roja" (si corresponde) dejan de encenderse o parpadean repetidamente cuando están en uso. Verifique la posición de cada batería:el extremo positivo (+) de la batería debe estar alineado con el contacto del terminal positivo y el extremo negativo (-) de la batería debe coincidir con el contacto del terminal negativo.

Si está colocado correctamente, extraiga las baterías, reemplácelas por otras nuevas (generalmente baterías AA) y luego intente con su control remoto nuevamente.

Paso 2

Asegúrese de que ha seleccionado el dispositivo adecuado. Cuando no lo hace, pueden ocurrir numerosos problemas. Es posible que vea una pantalla azul o con nieve en lugar de un canal de cable. Los canales de televisión pueden cambiar, pero no los canales del decodificador de cable.

Para volver a cable usando un control remoto con teclas de modo desde un dispositivo auxiliar como un reproductor de DVD personal, apunte el control remoto a su caja de cable y luego presione la tecla de modo "cable". Si su televisor tiene un menú separado para cambiar entre el televisor y el reproductor de DVD, presione primero la tecla de modo "TV". Luego elija la tecla "Entrada:TV/VCR" para cambiar a la entrada correcta del dispositivo auxiliar; luego seleccione la tecla de modo "cable" para usar su servicio de cable. Si tiene un adaptador remoto digital de Comcast, simplemente seleccione la opción "TV/VCR" o "entrada" en el control remoto de su televisor para cambiar entre dispositivos.

Paso 3

Determina si algo ha bloqueado o disminuido la señal infrarroja de tu control remoto. Por lo general, la tecla de modo del dispositivo o la luz roja parpadean, pero el control remoto no funcionará cuando esto suceda. A menudo, la moldura de un televisor o soporte de entretenimiento, otros muebles y/o decoraciones pueden bloquear la señal infrarroja del control remoto para que no llegue a su caja de cable. Además, pararse a más de 15 pies de la caja de cable puede causar este problema.

Paso 4

Confirme/vuelva a intentar el código del dispositivo o pruebe con uno nuevo. Al programar su control remoto para que funcione con otros dispositivos, es posible que la tecla de modo de dispositivo ("AUX" o "TV") o la "luz roja" no parpadeen dos veces para confirmar el código del dispositivo. Si la tecla no parpadea en absoluto o solo ofrece un parpadeo constante y prolongado, es posible que el control remoto no funcione con el dispositivo.

Si revisa todos los códigos y aún no puede programar el control remoto, siga las instrucciones en el manual de su control remoto específico para realizar una búsqueda de código de dispositivo. También puede ponerse en contacto con el fabricante para ver si existen otros códigos.

Consejo

Si su control remoto aún no funciona después de solucionar el problema por su cuenta, comuníquese con Comcast para obtener asistencia técnica profesional o para solicitar/pedir un reemplazo.