El teclado y el trackpad de mi MacBook Air no responden

El teclado y el panel táctil de una MacBook Air se conectan a la placa lógica, pero no entre sí. Si experimenta un problema con el teclado y el panel táctil al mismo tiempo, lo más probable es que tenga un problema relacionado con el software. En algunos casos, si conoce las circunstancias que rodearon el momento en que el teclado y el panel táctil dejaron de funcionar, puede averiguar qué salió mal.

Derrames de líquidos

Derramar líquido sobre su computadora puede dañar los circuitos internos. El teclado retroiluminado se adhiere a la parte superior de la carcasa de metal dentro de la Mac. Debido a esto, si voltea rápidamente su MacBook Air después de un derrame, puede evitar daños en la placa de circuito. Apague su computadora y deje que se ventile durante al menos tres días. Después de un derrame, si experimenta un problema con el teclado o el panel táctil después de encender la computadora, debe apagarla y llevarla a un profesional para que la limpie. De lo contrario, corre el riesgo de sufrir corrosión y dañar componentes adicionales.

Actualización de software

Ocasionalmente, el software del sistema desactualizado puede impedir que su MacBook funcione correctamente. Apple publica correcciones a través de la Actualización de software para corregir problemas que impiden que su hardware funcione correctamente. Antes de intentar cualquier paso invasivo de solución de problemas, busque e instale las actualizaciones más recientes para su sistema. Haz clic en el menú de Apple, selecciona "Actualización de software..." y elige el botón "Actualizar todo" para actualizar cualquier software disponible. Después de actualizar su software, reinicie su computadora para ver si el problema persiste.

Conflictos de Windows

Durante la instalación de Windows 8, la MacBook Air de 13 pulgadas de mediados de 2013 puede dejar de responder durante el paso de Personalización. Esto afecta la capacidad de usar tanto el teclado como el trackpad. El bloqueo se produce como resultado de algunas unidades USB 3.0. Si esto ocurre con su instalación, intente usar una unidad USB 2.0 para instalar los controladores de Windows o Apple. La instalación con una unidad USB 2.0 más lenta lleva más tiempo, pero según Apple Support, hacerlo puede corregir el problema.

Restablecer el SMC

A veces es necesario restablecer el controlador de gestión del sistema. El SMC controla muchas funciones de bajo nivel en una Mac, incluida la falta de respuesta después de abrir y cerrar la pantalla de su Mac. También puede afectar la retroiluminación del teclado y otros problemas relacionados con el hardware.

Antes de restablecer el SMC, ponga su computadora en suspensión y luego active su Mac. Reinicie su computadora y luego apáguela por completo después de que se reinicie. Esto puede resolver el problema sin reiniciar el SMC. Si el panel táctil y el teclado aún no funcionan, apague la computadora y conecte la fuente de alimentación. Presione las teclas "Shift-Control-Option" en el lado izquierdo junto con el botón de encendido simultáneamente. Suelte todas las teclas y luego encienda la computadora. Es posible que veas que la luz del indicador de carga parpadea entre naranja y verde.