¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos de las redes sociales?

Las redes sociales fueron la siguiente gran evolución de Internet después de la aparición de Google. La creación de sitios como Digg, YouTube, Flickr y otros dio origen a la nueva era de Internet, y el surgimiento de Facebook y Twitter consolidó la importancia de la web social. Estos sitios se incluyen como parte de la categoría "Web 2.0", en referencia a la evolución de Internet que está impulsada principalmente por los usuarios.

Positivo - Honestidad

Una de las cosas positivas de las redes sociales es que promueven un ambiente de honestidad. Las empresas que están acostumbradas a manipular a los clientes a través de los medios tradicionales simplemente no pueden hacerlo a través de las redes sociales. Cuando los clientes son libres de crear contenido, comentar sobre el contenido existente y responder, refutar y ofrecer refutaciones, se crea una atmósfera de responsabilidad en toda la red. También permite que las personas que publican contenido reciban comentarios abiertos e instantáneos de los espectadores o lectores.

Positivo - Medios Democráticos

Las redes sociales esencialmente crean un medio de democracia. Las historias que son populares, en las que la gente está interesada y apoya, se difunden y se hacen más populares. Aquellos en los que la gente no cree caen rápidamente al final de la pila. Esto no siempre brinda información perfectamente precisa, pero trae los principios básicos de la democracia a la difusión de información en línea. Jessica Clark de American University siente que este modelo anima a las personas a buscar transparencia y apertura, una clara ventaja para el medio.

Negativo - Desinformación

Uno de los peligros potenciales de las redes sociales es la rápida difusión de información errónea durante una crisis o una investigación legal. Después de una toma de rehenes a fines de 2010 en la escuela secundaria Marinette, el fiscal de distrito local Allen Brey habló sobre cómo una gran cantidad de información errónea se difundió rápidamente entre los sitios de redes sociales inmediatamente después del incidente. Habló sobre cómo, aunque esa información viaja rápidamente, no reemplaza una investigación y un informe adecuados y es propensa a la especulación y al error.

Negativo - Uso dentro de una empresa

La mayoría de las empresas están intentando algún tipo de política de redes sociales para promover su negocio a esta audiencia masiva en línea. Sin embargo, al hacerlo, una empresa asume ciertos riesgos. Si los empleados no están debidamente informados sobre los procedimientos y políticas dentro de la empresa, es posible que publiquen información confidencial o información que podría brindar una ventaja a los competidores. Los empleados también deben estar capacitados para que nunca se publique información que pertenezca a los clientes en los portales de redes sociales.