Cómo solucionar un error informático

Arreglar un error de computadora puede ser difícil incluso para los usuarios de computadoras más experimentados. Sin embargo, si detecta el virus a tiempo, puede eliminarlo con su antivirus instalado o un escáner antivirus gratuito en línea y no debería tener que llamar a un experto en reparación de computadoras. Solo tenga en cuenta la forma en que funciona su computadora, y si nota que funciona de manera extraña, comienza a congelarse, se apaga repentinamente o abre muchas ventanas de Internet no deseadas, entonces es posible que tenga un virus y necesite ejecutar su programa antivirus.

Paso 1

Desconecte Internet de la computadora, ya sea desenchufando el cable Ethernet de la parte posterior de la computadora o apagando el módem.

Paso 2

Elimina todos los archivos temporales de Internet y las cookies yendo a "Inicio", "Todos los programas" y selecciona "Accesorios". Haz clic en "Herramientas del sistema" y selecciona "Limpieza de disco". Seleccione la unidad C:en el menú desplegable. Asegúrese de que "Archivos temporales de Internet", "Papelera de reciclaje" y "Archivos temporales" estén marcados y luego haga clic en "Aceptar". Haga clic en "Sí" para confirmar que desea borrar estos archivos. Esto evitará que el virus se esconda en ninguno de los archivos basura.

Paso 3

Ve a "Inicio" y haz clic derecho en "Mi PC". Seleccione "Propiedades" en el menú desplegable. Elija la pestaña "Restaurar sistema" en la parte superior de la ventana. Marque la casilla "Desactivar Restaurar sistema". Esto evitará que el virus se esconda en los archivos de restauración.

Paso 4

Vuelva a conectar su cable Ethernet de Internet o vuelva a encender su módem. Abra su programa antivirus y haga clic en actualizar. Asegúrese de que su antivirus sea una versión actual. De lo contrario, no se actualizará ni eliminará el virus. Después de la actualización, desconecte el cable de Internet nuevamente y luego escanee su computadora en busca de virus. Ejecute su escaneo tres veces eliminando cualquier virus que encuentre. Reinicie su computadora después de cada análisis de virus. Su computadora debe estar libre de virus.

Paso 5

Ejecute un escáner de virus en línea como Micro House Call, byte gratuito o Avast si el virus no le permitió actualizar su antivirus. Elimine cualquier virus que encuentre. Ejecute el escáner de virus en línea una vez más y reinicie su máquina.

Paso 6

Descargue e instale un programa antivirus gratuito como AVG, Avast o Avira. Elija guardar el programa y luego haga clic dos veces para instalarlo. Siga las instrucciones de instalación en pantalla. Escanee la computadora una vez más y reinicie.