Mi reproductor Sansa MP3 no funciona: soluciones

Sansa es un productor de electrónica y desarrollador de software conocido por fabricar dispositivos de memoria y reproductores de audio personales. La línea Sansa SanDisk es una extensa familia de reproductores MP3. Están disponibles en variedad de formas y colores, desde el elegante e250 hasta el robusto Shaker. Aunque duraderos, estos reproductores son propensos a los mismos problemas técnicos que otros dispositivos electrónicos. Arreglar un Sansa que no funciona puede ser tan simple como apagarlo y encenderlo o tan laborioso como un reformateo completo. Los problemas que no se corrigen con estos métodos deben reportarse al soporte técnico de Sansa cuanto antes. Los productos aún en garantía son elegibles para soporte técnico ilimitado y sustitución gratuita.

Lo que necesitarás

• Sansa
• Cable USB
• Archivos de música
• Auriculares

Instrucciones

La pantalla está congelada

1. Mantén pulsado el botón de encendido o interruptor hasta que el Sansa se apague.
2. Espera 30 segundos.
3. Enciende el Sansa normalmente.

El Sansa no enciende

4. Conecta el Sansa al cable USB.
5. Conecta el cable USB a un ordenador o adaptador de CA.
6. Espera a que el Sansa muestre el icono de batería completamente cargada.
7. Haz doble clic en el icono Quitar hardware de forma segura en la barra de tareas. Selecciona Sansa y espera el mensaje de confirmación.
8. Desconecta el Sansa y apágalo.
9. Reinicia el Sansa y úsalo normalmente.

No hay sonido

10. Examina la pantalla para asegurar que se ha seleccionado una pista y se muestra el icono triangular Reproducir.
11. Comprueba que el volumen está activado.
12. Desconecta tus auriculares. Prueba el Sansa con unos auriculares que sepas que funcionan. Prueba los auriculares originales conectándolos a otro dispositivo de audio.

Mensaje de error durante la reproducción

13. Conecta el Sansa a tu ordenador vía cable USB.
14. Enciende el ordenador e inicia sesión.
15. Abre Mi PC haciendo doble clic en el icono del escritorio.
16. Haz clic derecho en Sansa y selecciona Formatear.
17. No cambies la configuración predeterminada. Pulsa Aceptar.
18. Abre Windows Media Player pulsando Inicio y seleccionando el icono del programa.
19. Prueba tus archivos de música reproduciéndolos en este programa. Consulta la documentación de tu dispositivo para asegurar que tu modelo soporta esos tipos de archivo (ver Recurso 2).
20. Selecciona una canción de tu biblioteca y arrástrala a la lista de reproducción Sincronizar.
21. Pulsa Sincronizar ahora para recargar la música en tu Sansa.