Mi ordenador no reconoce mi reproductor MP3: soluciones

Algunos fabricantes, como Apple, exigen instalar software o controladores específicos para acceder al reproductor MP3. Si siguió las instrucciones del manual pero el PC no reconoce el dispositivo, el problema no tiene por qué ser del reproductor. Antes de contactar con el fabricante, haga una solución de problemas básica para ver si lo resuelve usted mismo.

Paso 1

Conecte el reproductor MP3 a cada puerto USB de su PC, uno a uno, para ver si el problema es de un puerto o grupo de puertos concreto.

Paso 2

Desconecte el reproductor si los demás puertos USB también fallan. Encienda y apague completamente el reproductor para limpiar su memoria interna de posibles fallos que afecten su rendimiento.

Paso 3

Pulse Win+X y haga clic en "Panel de control". Seleccione "Desinstalar un programa" en Programas.

Paso 4

Busque y seleccione el software del dispositivo para su reproductor MP3. Elija "Desinstalar" o "Desinstalar/Cambiar" en la barra de herramientas y siga las indicaciones para eliminarlo.

Paso 5

Reinicie el ordenador. Abra el navegador y vaya a la web del fabricante del dispositivo.

Paso 6

Descargue la última versión del software de la web del fabricante e instálelo en su PC cuando termine la descarga.

Paso 7

Inicie la aplicación y vuelva a conectar el dispositivo. Si el PC sigue sin detectarlo, desconéctelo y conéctelo a otro ordenador.

Paso 8

Instale el software necesario, si procede. Si el otro PC tampoco lo reconoce, restaure el reproductor MP3 a su configuración de fábrica según las instrucciones del fabricante.

Paso 9

Vuelva a conectar el dispositivo. Si su PC no lo reconoce tras la solución de problemas, contacte con el fabricante para más ayuda.

Consejo

Si Windows 8 estaba inactivo (suspensión/hibernación) al conectar el dispositivo, puede que necesite reiniciar para que lo reconozca.

La suspensión selectiva USB "apaga" puertos USB sin uso para ahorrar energía, pero puede fallar al reactivarlos. Si Windows 8 tampoco detecta otros dispositivos USB, pulse Win+Q, escriba "powercfg.cpl" y pulse Enter. Pulse "Cambiar configuración del plan" > "Cambiar configuración avanzada de energía". Expanda "Configuración USB" > "Configuración de suspensión selectiva USB" y cambie "Configuración" a "Deshabilitado". Pulse "Aceptar" para guardar.

Advertencia

Restaurar el dispositivo a valores de fábrica puede borrar todo su contenido.