Cómo solucionar cortes constantes en la conexión DSL

Una conexión DSL que se cae intermitente es frustrante. Sigue estos pasos para diagnosticar y estabilizarla.

Paso 1: Revisa el cableado del módem

Verifica que todos los cables (línea telefónica, Ethernet, alimentación) estén firmes y en los puertos correctos.

Paso 2: Reinicia el módem

• Si tiene botón de reset: presiónalo 10 seg.
• Si solo tiene botón de encendido: apágalo, espera 30 seg., enciende.
• Si no tiene botones: desenchufa el adaptador de corriente, espera 30 seg., vuelve a enchufar.

Paso 3: Escanea virus y malware

Ejecuta un análisis completo con tu antivirus y anti-malware. Las infecciones pueden saturar la conexión. Elimina amenazas y reinicia el PC.

Paso 4: Comprueba la configuración de red en Windows

Panel de control → Red e Internet → Conexiones de red. Debe existir una conexión activa para tu DSL. Si no, créala con el asistente.

Paso 5: Revisa el cableado telefónico de la casa

Roedores o deterioro pueden dañar el par telefónico. Si nada funciona, considera recablear (contrata a un electricista si no tienes experiencia).

Paso 6: Contacta a tu proveedor (ISP)

Si persiste, llama a soporte técnico. Indica todos los pasos realizados (incluido recableado). Pide que envíen un técnico a revisar la línea exterior.