Se produjo un error al instalar el software Zune

El software Zune es un programa gratuito que puedes descargar de Microsoft. Cuando se instala, puedes crear un nombre de usuario y contraseña y acceder a una considerable biblioteca de música, vídeos y aplicaciones. Regístrate para una suscripción Zune Pass o paga por descarga y luego reproduce música desde tu computadora o sincronízala con tu reproductor Zune. Si recibes un mensaje de error al intentar instalar el programa, puedes resolver el problema por tu cuenta. Los mensajes de error comunes son "Se requiere Microsoft Update" o el código de error 0x80248015.

Instrucciones

1. Abre el navegador de Internet de tu computadora y ve al sitio web de Microsoft Update (ver Recursos). Instala cualquier actualización disponible cuando se te solicite siguiendo las instrucciones en pantalla. Permite que las actualizaciones se completen y reinicia tu computadora si se te pide.

2. Inicia el servicio de Firewall de Windows haciendo clic en "Inicio". En el cuadro "Buscar en Inicio" o "Ejecutar", escribe "services.msc" (sin comillas) y luego presiona la tecla "Entrar" de tu teclado. (Nota: Los usuarios de Windows Vista y Windows 7 verán "Buscar en Inicio", mientras que los usuarios de Windows XP verán "Ejecutar".) Introduce tu contraseña de administrador si se te pide.

3. Desplázate hasta el servicio "Firewall de Windows" y haz clic derecho en él. Elige "Iniciar".

4. Intenta instalar el software Zune desde el sitio web de Zune (ver Recursos). Haz clic en el botón de opción adyacente a la versión de Windows de tu computadora y luego elige "Descargar". Si continúas recibiendo un error, llama al soporte de Zune al 1-877-438-9863.