Error 1305 al instalar BlackBerry Desktop

BlackBerry Desktop permite conectar tu BlackBerry al ordenador para gestionar y sincronizar correos, calendarios y otra información. El error 1305 es un error común del instalador de Windows que ocurre cuando tu ordenador no puede abrir todos los archivos de instalación necesarios. Si encuentras error 1305 instalando BlackBerry Desktop, puedes corregir las causas y prevenir que vuelva a ocurrir al reinstalar.

Cerrar software innecesario

Tu antivirus, firewall u otros programas pueden interferir en la instalación de BlackBerry Desktop. Cierra todos los programas abiertos que no sean necesarios para la instalación. Si no se cierran, fúrzalos a cerrar mediante el Administrador de tareas. Cierra todos los programas bajo "Aplicaciones" excepto el proceso de instalación. No cierres "explorer.exe" porque el Explorador de Windows es la interfaz de Windows y es necesario para instalar BlackBerry Desktop.

Arranque limpio (Clean Boot)

Un arranque limpio permite reiniciar tu ordenador en un entorno limpio. Solo cargará servicios y dispositivos básicos. Para hacerlo: haz clic en "Inicio" y selecciona "Ejecutar". Escribe "msconfig.exe" en el cuadro "Abrir" y pulsa "Aceptar". Selecciona "Inicio diagnóstico" para ejecutar solo servicios y programas básicos y pulsa "Aceptar". Reinicia tu ordenador e instala BlackBerry Desktop tras el reinicio.

Reiniciar en Modo Seguro

Reiniciar en modo seguro permite a tu ordenador ejecutar solo un número limitado de archivos y controladores al inicio. Para entrar en modo seguro: reinicia tu ordenador y pulsa "F8" antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows. Selecciona tu sistema operativo en "Opciones de arranque avanzadas" y pulsa "Enter". Instala BlackBerry Desktop en modo seguro y reinicia en modo normal para usar el programa.

Ubicación de instalación alternativa

Si tu ordenador tiene una unidad de CD/DVD adicional, intenta usar la otra unidad para ejecutar el CD de instalación. Si tu ordenador está en red, también puedes intentar acceder al CD desde otro ordenador en la red. Si el CD está dañado o no puedes acceder desde otras unidades, puedes descargar BlackBerry Desktop directamente desde la web de BlackBerry sin cargo.