Mi BlackBerry Desktop Manager no conecta a Internet

El software de seguridad o configuración de conexión pueden impedir usar BlackBerry Desktop Software para conectar a Internet. Antes conocido como Desktop Manager, la aplicación requiere suscripción válida para permitir tethering de tu BlackBerry. Contacta a tu proveedor si persisten problemas de conexión.

Teléfono como módem

Según tu proveedor, puede necesitar suscribirte a plan "teléfono como módem" antes de conectar a Internet usando BlackBerry Desktop Software. El plan permite usar tu teléfono para dar conexión a Internet a tu ordenador. Proveedores como Sprint ya no ofrecen añadir el plan. Si lo tienes, asegúrate que está activo en el sistema del proveedor antes de intentar tethering de nuevo.

Configuración de Internet

BlackBerry Desktop Software tiene configuraciones de Internet para la mayoría de proveedores. Si el tuyo no estaba en la lista y entraste ajustes manualmente, verifica tus entradas. Si seleccionaste el proveedor de la lista, contacta a tu proveedor para determinar si los preconfigurados son exactos. Tras actualizar, cierra la aplicación y reinicia el ordenador.

Software de seguridad

El software de seguridad puede interferir con el intento de conexión de Desktop Software. Determina si tu antivirus o firewall interfieren desactivándolos temporalmente. Si puedes conectar, mantén seguridad desactivada durante tethering o añade excepción en el programa de seguridad para permitir conexión. Contacta al fabricante de tu software de seguridad para ayuda añadiendo excepción.

Desinstalar/Reinstalar

La imposibilidad de conectar a Internet podría ser por problema durante instalación. La forma más simple es desinstalar completamente la aplicación y reiniciar el ordenador. Al reiniciar, reinstala. Si tienes acceso a Internet, mejor descarga el software de la web de BlackBerry. La versión web es la más actualizada.