BlackBerry Storm se reinicia inesperadamente

El BlackBerry 9500, conocido como Storm, es un smartphone táctil lanzado por RIM en 2008. Como cualquier dispositivo electrónico, el Storm falla a veces. Puede reiniciarse inesperadamente. Si tienes este problema, prueba estas soluciones antes de pensar en cambiar el teléfono.

Actualizar firmware

El firmware es software semipermanente escrito en hardware. Se considera semipermanente porque se puede actualizar, pero no configurar de otra forma. El firmware por defecto para Storm de Verizon es v4.7.0.65. Para obtener el firmware más reciente, primero descarga e instala Desktop Manager, app que permite al BlackBerry comunicarse con tu PC. Luego entra en us.blackberry.com/update y haz clic en el enlace para descargar el software más reciente de BlackBerry Storm.

Recarga limpia (Clean Reload)

Una recarga limpia reinicia el dispositivo intentando eliminar bugs recientes. Hay varias formas según la versión de Desktop Manager instalada. Con el Desktop Manager más reciente: conecta el BlackBerry al ordenador con su cable USB. Abre Desktop Manager y haz clic en "Dispositivo" y luego "Actualizar". Aparecerá un cuadro emergente notificando que no hay actualizaciones. Haz clic en "Ver otras versiones" en la esquina inferior izquierda. Aparecerá otro menú. Debe haber una casilla marcada junto a la versión instalada (en sección Versiones disponibles). Haz clic en "Instalar" para iniciar la recarga limpia. El proceso tarda 25-30 minutos, ten paciencia. No desconectes el BlackBerry hasta que termine.

Quitar tarjeta SIM

Aunque no es método oficial de RIM, algunos usuarios afirman que quitar la tarjeta SIM soluciona el reinicio aleatorio. Como el Storm lo ofrece Verizon y la red Verizon no usa SIM para comunicaciones, no hay necesidad real de la SIM. Para quitarla: apaga el teléfono y quita la tapa trasera de batería. Quita la batería y déjala aparte. Desliza la tarjeta SIM (pequeño chip) fuera de su bandeja, y vuelve a poner batería y tapa sin la SIM. Enciende el teléfono.

Asegurar batería

Otra posible causa de reinicios es batería suelta, aunque no es un problema "conocido" (RIM no ha admitido públicamente que ocurra a menudo). Puedes asegurar mejor la batería quitando la tapa y poniendo dos trozos de cinta aislante sobre el acolchado interior de la tapa. Vuelve a poner la tapa. Si el dispositivo sigue reiniciándose aleatoriamente, el problema no es la batería.

Reemplazar dispositivo

Si probaste varias soluciones y el teléfono sigue reiniciándose, puede que necesites reemplazarlo. Lleva tu Storm a una tienda de tu operador y explica la situación. Si está en garantía, te darán uno nuevo gratis. Si la garantía expiró, puede que pagues de tu bolsillo. Al ser defectuoso, podrías optar a descuento. Las políticas de reemplazo varían según operador.