Se me cayó el iPod Touch y la pantalla está en blanco: Qué hacer

La pantalla multi-touch panorámica de 3.5" del iPod Touch controla la mayoría de funciones. Incluso con su carcasa de acero inoxidable reciclable, sigue siendo vulnerable a caídas fuertes. Si la pantalla queda en blanco, el iOS puede tener dificultades técnicas. Usar las opciones de reparación del dispositivo puede restaurar el funcionamiento óptimo.

Reiniciar y recargar

Si la pantalla sigue en blanco, reiniciar el iPod Touch es una solución simple que a menudo resuelve problemas sin borrar datos. Mantén pulsado "Sleep/Wake" > aparecerá slider rojo > arrástralo para apagar > pulsa "Sleep/Wake" hasta que aparezca el logo Apple. Si vuelve a funcionar y muestra icono de batería roja, cárgalo con cable USB o adaptador. Si la pantalla sigue en blanco, no te alarmes: una batería muy baja puede necesitar al menos 2 minutos de carga antes de mostrar el icono.

Actualizar iOS

Si la pantalla sigue en blanco, actualizar el iOS con iTunes puede solucionarlo. Antes, verifica que usas la última versión de iTunes (sino, problemas de conexión). En Mac: menú iTunes > "Buscar actualizaciones". En Windows: menú Ayuda > "Buscar actualizaciones". Con iTunes actualizado, conecta el iPod y pulsa "Buscar actualizaciones" en la pestaña Resumen del dispositivo.

Restaurar

Aunque restaurar con iTunes borra medios y datos guardados, puede ser la única forma si el problema persiste. Verifica iTunes actualizado. Haz backup de tus medios en iTunes antes de restaurar (útil si el dispositivo vuelve a funcionar). Tendrás opción de restaurar los medios si eliges. Procede a restaurar desde la pestaña Resumen en iTunes. No desconectes ni manipules durante la restauración o causarás errores graves. Desconecta solo cuando el proceso termine.

Consejos y recomendaciones

Si cargas con ordenador, desactiva reposo, hibernación o standby o no cargará. En portátil, verifica que está enchufado a la red. Si la caída fue fuerte, puede necesitar servicio técnico: contacta Soporte Apple. Si vives cerca de Apple Store, lleva el iPod al Genius Bar (departamento técnico en tienda).