Solución: Wallet Pix USB no se reconoce en el ordenador

Wallet Pix es un dispositivo práctico que permite almacenar hasta 58 fotos para acceder a ellas fácilmente en cualquier momento desde un ordenador. Si tu dispositivo no es reconocido al conectarlo a un ordenador, podría ser el resultado de una mala instalación o es posible que necesites actualizar los controladores USB.

Puerto USB

Si tu Wallet Pix no es reconocido al conectarlo a tu ordenador, cambia de puerto USB. El puerto que estás usando actualmente podría estar dañado o no cumplir con el requisito de velocidad para soportar el dispositivo. Si estás usando un concentrador USB, conecta el cable USB directamente a un puerto del ordenador. Prueba con un cable USB diferente si tu Wallet Pix sigue sin ser reconocido. Puedes usar cualquier cable compatible para conectar el dispositivo.

Actualizar controladores

Los problemas continuos con tu ordenador que no reconoce tu Wallet Pix USB pueden remediarse potencialmente actualizando los controladores USB del dispositivo. Se publican actualizaciones periódicamente para proporcionar nuevas funciones o solucionar problemas con el dispositivo. Puedes actualizar los controladores desde el "Administrador de dispositivos" de tu ordenador. Haz clic derecho en el nombre del dispositivo en la lista y luego haz clic en "Actualizar" para buscar actualizaciones disponibles. Sigue las indicaciones para descargar e instalar las actualizaciones de controladores para tu Wallet Pix.

Desinstalar/Reinstalar

Desinstala los controladores de Wallet Pix de tu ordenador si el dispositivo sigue sin ser reconocido. Puede haber ocurrido un problema durante la instalación original que ahora causa el mal funcionamiento del dispositivo. Desinstala los controladores desde la lista "Programas" de tu ordenador. Asegúrate de que el dispositivo no está conectado a tu ordenador mientras desinstalas sus controladores. Una vez completado el proceso, reinicia tu ordenador. Conecta tu Wallet Pix al ordenador cuando cargue y reinstala los controladores.

Dispositivo defectuoso

Después de haber realizado estas medidas de solución de problemas, si tu Wallet Pix aún no funciona, es posible que el dispositivo esté defectuoso. Contacta con Telebrands, el fabricante, para obtener asistencia con el reemplazo del dispositivo. La empresa ofrece una garantía de 30 días en devoluciones e intercambios. Debes devolver la unidad en su embalaje original para recibir un reemplazo, que te será enviado cuando el dispositivo defectuoso sea recibido en el almacén de la empresa.