4 maneras en que las habilidades sociales benefician a tu negocio de fotografía

Las opiniones expresadas se basan en la experiencia del autor.

Como sabe cualquier fotógrafo, su misión general es crear imágenes increíbles consistentemente. Sin embargo, las habilidades técnicas son solo parte de la ecuación. Las habilidades blandas (soft skills) relacionadas con servicio al cliente, comunicación también son muy importantes.

Las habilidades blandas requieren práctica para desarrollarse. Desarrollarlas es crítico para ser un fotógrafo exitoso.

¿Cómo benefician las habilidades sociales a tu negocio de fotografía?

Aquí hay algunas áreas en las que enfocarte:

Atraer negocio

Al empezar en fotografía, desarrollar una reputación en tu área local. Aunque muchos fotógrafos dependen mucho de su presencia web, esto es solo parte del proceso. Mucha gente aún encuentra o conoce a su fotógrafo al conocerlos en persona o por boca a boca.

Una buena forma de construir tu negocio y atraer nuevos clientes es tratar cada situación social o evento empresarial como una oportunidad potencial de negocio. Esto no significa que debas venderte a cada persona. Sin embargo, menciona que eres fotógrafo y ponte ahí fuera. El networking es una forma poderosa de generar prospectos de negocio.

Para la persona más introvertida, esto puede ser un reto. Empieza poco a poco si las reuniones sociales u otros eventos son abrumadores. Pon una meta en estos eventos de hablar con una o dos personas nuevas.

Hablar de tus aficiones o intereses compartidos es una buena forma de mencionar que has empezado un negocio fotográfico profesional. Muchas veces, la gente pedirá ver ejemplos de tu trabajo o incluso pedirá una tarjeta de visita. Esta es una buena forma de crear una impresión positiva y potencialmente atraer nuevos clientes.

Conseguir el trabajo

Las habilidades sociales también juegan un papel crucial cuando la gente se reúne con fotógrafos. Quieren saber que su fotógrafo no solo es hábil sino que satisfará sus necesidades.

La gente quiere trabajar con un fotógrafo que sea amable, flexible y capaz de cumplir su visión. Tienden a hacer negocios con gente que les cae bien y con la que se relacionan.

Por ejemplo, un fotógrafo de bodas a menudo tiene que ir con la corriente ya que el día puede variar. Esto no significa que no debas ser detallado en tu planificación, sino también demostrar que puedes adaptarte según sea necesario.

Al reunirte con clientes potenciales, es mejor parecer profesional pero también amable y flexible. Comunica bien lo que puedes ofrecer. Este es un buen momento para preguntar qué buscan en un fotógrafo.

Tras tener una idea clara de lo que buscan, puedes responder esbozando su visión claramente y abordando lo que puedes hacer por ellos.

Este tipo de comunicación reflexiva te ayudará a conseguir el trabajo, incluso si no eres el fotógrafo más hábil. Al reunirte con clientes potenciales, comunicar bien durante el proceso es una habilidad crucial.

Durante la sesión

La comunicación durante una sesión fotográfica también es increíblemente importante. Asegúrate de empezar la sesión sonriendo y siendo amable. Explica el proceso antes de empezar para que tus clientes tengan una idea de qué esperar durante la sesión.

Sé genuino durante la sesión y muestra siempre interés en lo que otros tienen que decir. Esta capacidad de ser positivo será útil. También es buena idea dar soluciones positivas a las peticiones a menudo aleatorias que ocurren durante una sesión fotográfica.

Posar a tus clientes, como en retratos corporativos o sesiones familiares, es un área importante de comunicación. Tendrás que guiar y dirigir a los clientes.

Aunque sabes lo básico de qué hace una buena o mala pose, también debes tener la capacidad de guiar a tus clientes en el proceso. A menudo se sienten incómodos y torpes, así que es tu responsabilidad hacerles sentir a gusto.

Al posar gente para fotos, a menudo es buena idea tomar también su opinión. Si la pose parece forzada o rígida, nunca dudes en pedir su input a los clientes. Quizás tengan una idea diferente en mente pero sean demasiado tímidos para mencionártela.

Al ser positivo y abierto, se sentirán mucho más cómodos mencionando cualquier problema durante el proceso y se irán satisfechos también.

Su comunicación hace esencial que tengas las habilidades para entender lo que dicen los clientes. Aquí es donde puedes hacer preguntas específicas pero tómate el tiempo para escuchar. Esto se hace en todas las etapas del proceso pero a menudo es esencial durante el disparo real.

Cuando te tomas el tiempo para entender sus deseos y preocupaciones, demuestras que estás presente en el momento y que importan.

Después de la sesión

Puedes pensar que después de la sesión fotográfica tu trabajo está mayormente hecho. Sin embargo, además de retocar fotos y entregarlas al cliente, aún necesitas mantener buena comunicación.

Tu cliente debe tener una idea clara de qué incluye su paquete y el coste de ese paquete o cualquier extra. Es buena idea recordárselo según sea necesario. También querrás recordar al cliente verbalmente y por escrito el plazo para completar el trabajo.

Aprende cuándo decir no

Finalmente, un área de comunicación necesaria durante el proceso final del trabajo es saber cómo decir no o rechazar una petición. La mejor forma es proponer una solución alternativa.

Un cliente puede pedirte un retoque que no es posible o alguna otra petición que simplemente no se puede hacer. Nunca debes aceptar algo que no puedas hacer, ya que romperás la confianza del cliente en ti.

Sin embargo, tampoco quieres dejar mala impresión. Cuando tengas que rechazar una petición, ofrece una solución positiva que aún les dé una opción.

Los clientes difíciles pueden ser un reto. Aquí tienes nuestra guía sobre cómo manejarlos.

Reflexiones finales

Al desarrollar estas habilidades de comunicación, las habilidades blandas más importantes para tener inicialmente son buena comunicación y ser abierto y amable. Lleva tiempo construir las habilidades que necesitas pero tu carrera depende mucho de ellas, así que haz de esto una prioridad.

Imagen destacada: Foto de HIVAN ARVIZU @soyhivan en Unsplash