Problemas al actualizar mapas en TomTom: soluciones

Cuando un problema impide descargar e instalar mapas actualizados en tu TomTom, debes determinar la causa antes de actualizar correctamente. Apagar el ordenador o el GPS durante la descarga e instalación a menudo impide que los mapas se actualicen bien. Además, la configuración de seguridad y navegador puede impedir la descarga de mapas actualizados.

Configuración de seguridad

Ciertos ajustes de sistema y red pueden impedir la descarga de actualizaciones de mapas. Tu ordenador debe tener acceso completo a Internet. Puede que necesites modificar firewall y router para permitir este acceso. Los pasos varían según el equipo. Consulta la guía del fabricante de tu router. Si intentas actualizar desde un ordenador de trabajo, consulta a tu administrador de sistemas.

Bloqueador de ventanas emergentes

Los bloqueadores de ventanas emergentes del navegador también pueden interferir. Desactivar temporalmente el bloqueador puede permitir que el software TomTom acceda a la descarga. En Internet Explorer: "Herramientas" → "Bloqueador de elementos emergentes" → "Desactivar". No olvides reactivarlo tras la descarga.

Espacio en disco insuficiente

Los mapas actualizados contienen más información que los previos, requiriendo espacio adicional. Un mapa actualizado se descarga comprimido; al extraerlo, requiere el doble del tamaño del archivo comprimido. En Windows: "Equipo" → clic derecho en disco duro → "Propiedades" para verificar espacio libre. Por el mayor tamaño del nuevo mapa, tu TomTom puede no tener espacio libre suficiente. Compra una tarjeta de memoria mayor para resolverlo.

Descarga interrumpida con MyTomTom

Si algo interrumpe la descarga con MyTomTom, esta continúa automáticamente al reiniciar el ordenador y conectar a Internet. Si la descarga se estanca y aparece error, vacía la caché en MyTomTom: clic en logo TomTom en bandeja del sistema → "Configuración" → pestaña "Caché" → "Vaciar caché" → "Guardar configuración". La actualización debería reiniciarse.

Descarga interrumpida con TomTom Home

Si usas TomTom Home y se interrumpe la descarga, reinicia el proceso: "Actualizar mi dispositivo" → "Actualizar e instalar". Si no descarga, elimina manualmente el mapa parcialmente descargado de tu carpeta Documentos. Cierra el software TomTom → "Inicio" → "Equipo" → "Documentos" → "TomTom" → "Home" → "Download" → "Temp". Borra todos los archivos de Temp, abre TomTom HOME y descarga el mapa de nuevo.

Instalación interrumpida con TomTom HOME

Ocasionalmente algo interrumpe la instalación tras completar la descarga. En TomTom HOME: "Añadir Tráfico, Voces, Cámaras de seguridad, etc." → "Elementos en mi ordenador" inicia la instalación de la actualización. No apagues tu TomTom ni el ordenador durante la instalación.