Cómo solucionar problemas de un Roku

Roku es una caja que conecta TV a Internet, transmitiendo películas y series de Netflix, Amazon Instant Video, Hulu Plus, Crackle, música Pandora, juegos, noticias, deportes y más. Funciona con TVs estándar o HD. Roku transmite (streaming), no descarga, así que no necesita ordenador. Requiere Internet de alta velocidad, y router cableado/inalámbrico salvo que se conecte directo a módem cable/DSL. La web de Roku ofrece ayuda si algo falla.

Instrucciones

1. Mejora calidad de vídeo si no es satisfactoria. Prueba conectar Roku al TV con HDMI o cable componente en vez de compuesto o S-Video. Apaga otros dispositivos conectados a Internet (juegos, otro streaming) que consuman ancho de banda.

2. Aumenta intensidad de señal para mejorar imagen. Roku prueba tu velocidad y da la mejor resolución. Prueba tu velocidad en Speedtest.net. Asegura tu Wi-Fi para que vecinos no consuman tu ancho de banda. Si usas Wi-Fi, ve a Inicio > "Ajustes > Red" para probar intensidad. Debe ser "excelente" o "buena" para mejor rendimiento.

3. Sube el Roku o aléjalo de interferencias si la intensidad es "regular" o "mala". No lo pongas dentro de un mueble, déjalo al aire. Cambia su orientación, frontalmente hacia el router. Evita ponerlo sobre DVRs, cajas de cable, receptores satélite (causan interrupciones). Teléfonos inalámbricos y microondas también interfieren. Si la imagen se distorsiona, verifica que cables de componentes coincidan en código de color con TV y Roku. Asegura que el TV está en la salida correcta (ej. Componente 1).

4. Detén mensajes repetidos "recuperando" o "cargando, espere" pulsando Inicio para salir del canal. Vuelve a intentarlo. Si persisten, comprueba conexión de red en Inicio > "Ajustes > Red". Si no hay conexión, pulsa "Repetir configuración guiada" y sigue instrucciones. Si no se soluciona, desenchufa la alimentación de la caja, espera 5 segundos y vuelve a enchufar.