Cómo presentar una queja a DirecTV

Aunque empresas como DirecTV intentan mantener contentos a sus clientes, en algún momento puede que necesites presentar una queja para resolver un problema. A veces esto puede ser molesto, pero en la era de internet tienes múltiples vías para contactar con alguien que pueda ayudarte. Para DirecTV, puedes entrar en tu cuenta y enviar un mensaje directo, o contactar por teléfono, Twitter o Facebook.

Correo electrónico

Paso 1

Inicia sesión en tu cuenta de DirecTV introduciendo tu "Nombre de usuario" y "Contraseña" si se solicita.

Paso 2

Selecciona "Ayuda", "Contáctenos" en el menú principal para abrir la página de contacto.

Paso 3

Haz clic en las opciones "Inglés" o "Español" bajo el encabezado "Envíenos un correo" para abrir el formulario en el idioma elegido.

Paso 4

Introduce tu información de contacto.

Paso 5

Selecciona un "Tema" del menú desplegable.

Paso 6

Introduce un "Asunto" para el correo.

Paso 7

Escribe tu "Pregunta". Estás limitado a 1.000 caracteres.

Paso 8

Haz clic en "Continuar" para enviar el mensaje.

Otros métodos

Paso 1

Llama al 800-531-5000 entre las 8 a.m. y 1 a.m. EST cualquier día de la semana.

Paso 2

Envía un mensaje directo a @Directvservice en Twitter.

Paso 3

Sigue a DirecTV en Facebook. Si otros métodos no funcionan, este podría. A veces publicar una queja en un foro público impulsa a la empresa a actuar.