Cómo arreglar una tarjeta de acceso DSS

Los receptores DIRECTV utilizan tarjetas de acceso DSS para controlar el tipo de programación asignada al usuario final. Estas tarjetas son similares en tamaño a la mayoría de tarjetas de crédito y encajan dentro de una ranura especialmente diseñada ubicada en el frente del receptor. Si aparecen errores de visualización en pantalla, la tarjeta de acceso puede no estar colocada correctamente dentro de la ranura de tarjeta de acceso, o la tarjeta requiere reactivación vía un técnico de servicio al cliente.

Instrucciones

1. Reinicia el receptor DIRECTV presionando el botón de encendido o desconectando el cable de alimentación de la toma de corriente. Espera al menos 15 segundos antes de presionar el botón de encendido de nuevo o conectar el cable de alimentación a la toma.

2. Quita la tarjeta de acceso DSS del receptor. Limpia los contactos encontrados a lo largo de la parte inferior de la tarjeta con un paño suave, para remover suciedad y otros contaminantes que podrían interferir con la operación de la tarjeta. Reinserta la tarjeta de acceso en la ranura, lado derecho hacia arriba, y reinicia el receptor.

3. Contacta a la línea de servicio al cliente de DIRECTV al 1-800-531-5000 para que la tarjeta sea activada o reactivada. Espera confirmación de activación de la tarjeta por el técnico de servicio al cliente antes de terminar la llamada. Si la tarjeta DSS sigue sin funcionar, contacta la línea de servicio al cliente y solicita una tarjeta de reemplazo.