Mi TV LG tiene ruido de fondo del cable

Incluso con un televisor de alta gama de LG, la calidad del audio que sale de los altavoces de tu TV es tan buena como el sistema de cable al que está conectado. Todo, desde un cable mal conectado hasta un decodificador defectuoso, puede causar problemas de sonido en tu TV LG.

Revisa tus cables

Todos los televisores LG tienen puertos de conexión de cable coaxial, ya sea en el lateral o en la parte trasera del TV, según el modelo, que te permiten recibir señales de programación de definición estándar de tu proveedor de cable. Si los cables coaxiales conectados a estos puertos, o los propios puertos, están desgastados, doblados o dañados, la señal SD no podrá viajar por la longitud del coaxial sin interferencias. Comprueba que todos tus cables coaxiales estén libres de daños y correctamente conectados a los puertos de entrada no solo en tu TV, sino también en tu decodificador receptor y en la toma de pared.

Problemas de Alta Definición

Si el ruido de fondo en tu TV LG solo está presente mientras ves programación de alta definición (HD), un tipo diferente de conexión de cable es probablemente el culpable. Mientras los cables coaxiales transmiten señales de definición estándar, los cables HDMI transmiten señales HD. Si este cable está dañado, interferirá con la calidad de tu señal HD, llevando a audio y vídeo distorsionados, incluyendo zumbidos o audio fuera de sincronía. Solo los HDTVs de LG tienen puertos HDMI; los TVs antiguos no HD de LG no tienen estos puertos.

Cables RCA

Aunque no forman parte de tu sistema de cable, tu TV LG tiene un tercer tipo de puerto: un puerto RCA. Tu puerto RCA en realidad incluye tres puertos en uno, porque un cable RCA incluye tres cables separados. El cable amarillo en un cable RCA es para vídeo, mientras que los cables rojo y blanco son para audio. Típicamente conectan tu TV a una consola de videojuegos externa o reproductor DVD. Si los cables RCA rojo y blanco no están correctamente insertados en el puerto RCA de tu TV LG, producen interferencia en forma de un zumbido grave.

Reinicia tu decodificador de cable

Si has descartado cables o conexiones defectuosas como fuente del ruido de fondo en tu TV LG, el receptor puede ser el culpable. Este decodificador recibe actualizaciones de tu proveedor de cable para asegurar que tu sistema de cable funcione sin problemas. Reiniciar tu caja la fuerza a escanear las últimas actualizaciones y mejoras. Para reiniciar, desenchufa tu caja de su fuente de alimentación hasta 30 segundos —la cantidad exacta de tiempo varía según tu proveedor de cable— antes de volver a enchufarla. Si el zumbido persiste después del reinicio, contacta a tu proveedor de cable para asegurarte de que no es un problema originado en tu compañía de cable.

Contacta al fabricante

Un zumbido, ruido u otro tipo de ruido de fondo que no desaparece en tu TV LG, incluso después de haber solucionado todos tus componentes de cable, puede deberse a un componente defectuoso dentro de tu televisor en lugar de un elemento en tu sistema de cable. Contacta al departamento de servicio al cliente de LG al 1-800-243-0000 para hablar con un representante. Los nuevos TVs LG vienen con una garantía limitada estándar de un año, y manipular tu televisor para arreglar un problema de audio podría anular los términos de esta garantía.