Problemas de pixelación en cable digital

En 2009, la Comisión Federal de Comunicaciones requirió que todas las emisiones de televisión analógica cambiaran a un método de transmisión digital. El cable digital utiliza la misma tecnología que las emisoras de televisión para entregar más canales a mayor resolución a sus usuarios. A pesar de entregar un producto de mejor calidad que el cable analógico, los usuarios pueden experimentar problemas de congelación y pixelación al usar cable digital.

Qué es el cable digital

El cable digital es un estándar específico para transmitir señales a tu televisión. El cable digital comprime la información de audio y vídeo digitalmente, lo que permite a las compañías de cable incluir más programación en el mismo espacio que un canal analógico. El cable digital también incluye una guía de canales en pantalla y puede incluir capacidades de grabador de vídeo digital.

Sobrecalentamiento del decodificador de cable digital

Se requiere un decodificador de cable digital para utilizar cable digital. Tu decodificador debe colocarse en un área que permita ventilación adecuada. El sobrecalentamiento puede causar que el equipo en tu decodificador falle. Evita apilar otros objetos, como reproductores Blu-ray, sistemas de videojuegos u otros artículos que puedan bloquear las rejillas de ventilación en la parte superior de tu decodificador. También evita colocar otros dispositivos que generen calor adicional cerca de tu decodificador. Los centros de entretenimiento cerrados, o que usan compartimentos cerrados, también pueden causar sobrecalentamiento.

Reiniciar el decodificador

Tu decodificador de cable digital utiliza memoria de acceso aleatorio (RAM) de la misma forma que un ordenador. La RAM permite al decodificador procesar datos DTV, navegar menús y grabar programas. Tras uso prolongado, datos DTV y otros procesos pueden permanecer en la RAM de tu decodificador. Desenchufa tu decodificador durante 15 segundos para liberar la información almacenada en la RAM. Algunos servicios, como U-verse de AT&T, usan una puerta de enlace residencial para enviar información a tu decodificador. Desenchufa la puerta de enlace residencial durante 15 segundos para aliviar problemas de pixelación.

Llama a tu proveedor de cable

Algunos problemas de pixelación pueden ser el resultado de problemas que no puedes solucionar tú mismo. Tu proveedor puede necesitar enviar un técnico para revisar las líneas en tu casa, o desde una terminal cercana. Los problemas que el proveedor podría encontrar incluyen líneas de cable dañadas, señal débil u originados en el sistema del proveedor hacia tu casa. El problema también puede ser resultado de un problema técnico en el sistema del proveedor, que puede afectar a numerosos clientes.