Cómo negociar tu paquete Time Warner al renovar contrato

Si eres cliente actual de Time Warner con contrato de servicios "bundled" (teléfono, TV, Internet), quizás quieras mantener tu tarifa actual o conseguir una mejor al renovar. Investiga ofertas de competidores. AT&T U-verse compite con Time Warner.

Instrucciones

1. Investiga ofertas actuales de Time Warner en su web. Hay precios distintos para distintos bundles (TV+Internet vs TV+Internet+Teléfono, etc.).

2. Llama a atención al cliente de Time Warner. Quedarás en cola. Cuando atiendan, di que te interesa saber más sobre paquetes combinados.

3. Escucha la explicación del representante. Anota diferencias entre precios que investigaste online (incluyendo competidores) y los que te ofrece.

4. Pregunta si su precio es final y si puede ofrecer algo mejor. Si llevas años con Time Warner, menciona tu fidelidad. Si pagas a tiempo, díselo.

5. Menciona que estás considerando seriamente cambiar a un competidor con mejor oferta.

6. No decidas ya. Di que necesitas pensarlo y llamarás luego. A menudo el representante hará lo posible por retenerte. Si no, agradece su tiempo, cuelga y llama luego para hablar con otro representante.