Cómo cancelar Time Warner Cable (con detalles de penalizaciones)

Introducción

Según The Orange County Register, Time Warner Cable tenía 13,1 millones de suscriptores a finales de 2009. Si quieres reducir esa lista en uno, no requiere mucho trabajo más que una llamada. Sin embargo, Time Warner Cable, como la mayoría de compañías de cable, cobra cargos por terminación anticipada en casi todos los casos. Hay momentos en que puedes evitar el cargo, pero solo si estás al final de tu contrato. Si deseas cancelar de todos modos, un agente de servicio al cliente puede terminar tu servicio.

Instrucciones

1. Paso 1: Revisa los términos de tu contrato. Aunque puedes cancelar cuando quieras, Time Warner cobra tarifa de cancelación si lo haces antes de que termine el contrato. A marzo 2011, la tarifa de terminación anticipada es $150 para quien cancela antes de terminar su contrato. Sin embargo, Time Warner exime $15 por cada tres meses que hayas tenido el servicio durante el contrato. Si cancelas 30-60 días antes de que termine el contrato, no se cobra penalización.
2. Paso 2: Considera cancelar solo un servicio si usas TV, Internet y teléfono de Time Warner. La tarifa se reduce a $75 (2011) si cancelas uno de tres servicios pero mantienes los otros dos.
3. Paso 3: Llama al 210-244-0500. El operador automático contestará. Di "Yes" a su primera pregunta. Ingresa o di tu número telefónico con código de área. Selecciona opciones "Billing" tras las preguntas iniciales. Cuando conteste un agente, dile que quieres cancelar. Informa si planeas mantener parte de tu paquete.

Nota: Los números de teléfono y tarifas pueden haber cambiado. Verifica en tu factura actual o en la web de Spectrum (marca actual de Time Warner Cable) la información vigente.