Cómo saber si hay un corte de servicio de Comcast

Si solo ves pantalla en blanco en tu cable, la causa puede ser: ajuste incorrecto de la TV, fallo técnico de la TV o corte general de tu proveedor. Puedes llamar a Comcast para saber si hay corte, pero primero evalúa la situación para ahorrar tiempo y llamadas.

Qué necesitas

• 2+ TVs conectadas a cable Comcast

Instrucciones

1. Revisa conexiones de cable. Verifica que las entradas de cable de la toma de pared y las que conectan el descodificador (si usas) a la TV no estén sueltas o desconectadas.
2. Revisa ajustes de la TV. Si usas descodificador por coaxial, asegúrate que la TV está en canal 3 o 4 (según por dónde envía señal el descodificador). Si usas RCA, componente o HDMI, pon la TV en la entrada de video correspondiente.
3. Enciende otras TVs de la casa. Si hay corte, afectará a todas las TVs conectadas a Comcast, no a una sola. Si las demás tienen imagen y una no, el problema es de esa TV. Si ninguna tiene imagen, contacta Comcast.
4. Entra al tablón de cortes de Comcast online. Inicia sesión en tu cuenta y clic en "Video Services" para ver cortes en tu zona.
5. Llama a soporte técnico de Comcast al 877-494-9068. Si no puedes ver el tablón online, un agente te dirá si estás en zona de corte. Aunque no lo estés, puede diagnosticar y restaurar tu señal.