Problemas de reinicio en mi EVO 4G: Soluciones

El HTC EVO 4G, como cualquier móvil, puede experimentar problemas aleatorios al reiniciar. Asegúrate de conocer la forma correcta de reiniciar el EVO 4G y los pasos si el dispositivo sigue funcionando mal, para volver seguro a la pantalla de inicio y reanudar uso normal.

Procedimiento

Reinicia el EVO 4G manteniendo pulsado el botón "Encendido" (en la parte superior del marco) y seleccionando "Apagar" de las opciones en pantalla. Mantén "Encendido" de nuevo, tras apagarse, para encender el EVO 4G. Reiniciar el smartphone también se llama reinicio suave.

Batería

Si la pantalla táctil del EVO 4G no responde y mantener pulsado "Encendido" para apagar no funciona, puede que necesites quitar la batería para que el smartphone responda. Quita la tapa trasera, saca la batería y vuélvela a poner antes de intentar encender. El smartphone debería reiniciar normalmente. No saques la batería con el EVO 4G encendido, perderás datos sin guardar y podrías causar más daño. Hazlo solo cuando el dispositivo no responda completamente.

Reinicio duro (Hard Reset)

Haz un reinicio duro si tu HTC EVO 4G muestra problemas frecuentes o quieres devolverlo a ajustes de fábrica. Pulsa "Menú" en pantalla de inicio, toca "Ajustes", luego "Privacidad" y elige "Restablecer datos de fábrica" para borrar toda la información de la memoria interna y devolverlo a ajustes originales. Seguro que quieres hacerlo, pues no es reversible. La información en la microSD no se verá afectada.

Atención al cliente

Si el HTC EVO 4G sigue teniendo problemas persistentes al reiniciar, o se congela y no puede reiniciarse seguro, contacta a un representante de Verizon Wireless o HTC para orientación. Aunque pueda recomendar restablecimiento de fábrica, el representante puede dar opciones adicionales para tu problema específico.