Mi teléfono Verizon no recibe llamadas ni textos

Los problemas más comunes en teléfonos Verizon que impiden recibir llamadas y textos simultáneamente son: factura impaga, teléfono mojado o problema con la batería. Hay pasos para solucionarlos. Si tras seguirlos el teléfono sigue sin recibir textos o llamadas, llévalo a una tienda para reparación.

Instrucciones

1. Llama a servicio al cliente de Verizon al 1-800-922-0204. Ingresa tu número de cuenta o Seguro Social. Selecciona la opción para hablar con un representante.
2. Pregunta al representante si tienes pagos atrasados. Si pagas a tiempo, cortan servicio a los 60 días; si sueles atrasarte, a los 30 días. Sin servicio, no recibes textos ni llamadas.
3. Paga la factura por teléfono con tarjeta de crédito si debes. El servicio debería restablecerse en una hora.
4. Quita la tapa trasera y la batería. Debajo hay un punto o puntos de tela blancos (indicadores de humedad). Si están rojos, el teléfono se mojó y no recibirá llamadas ni textos. Llévalo a tienda para reclamar seguro o cambiar de dispositivo.
5. Si los puntos siguen blancos, vuelve a colocar batería y tapa. A veces un simple reinicio (quitar y poner batería) soluciona fallos. Enciende el teléfono y verifica si recibes llamadas o textos. Si no, llévalo a tienda para diagnóstico.