¿Qué son las herramientas de redes sociales?

Las herramientas de redes sociales son aplicaciones, sitios web y plataformas utilizadas para crear, compartir y administrar contenido en las redes sociales. Ayudan a las personas y las empresas a interactuar con su audiencia, construir comunidades y alcanzar diversos objetivos de marketing y comunicación. Estas herramientas se pueden clasificar ampliamente como:

1. Herramientas de gestión de redes sociales: Estos ayudan a programar publicaciones, analizar el rendimiento, administrar múltiples cuentas e interactuar con los seguidores en diferentes plataformas. Los ejemplos incluyen:

* Hootsuite: Administra múltiples cuentas de redes sociales, programas publicaciones y analiza el rendimiento.

* búfer: Similar a Hootsuite, centrándose en la programación y el análisis.

* Sprout Social: Ofrece características robustas de análisis, escucha social y gestión de relaciones con el cliente (CRM).

* Más tarde: Diseñado específicamente para plataformas visuales como Instagram.

* TweetDeck: La propia herramienta de gestión de Twitter, que ofrece capacidades avanzadas de búsqueda y programación.

2. Herramientas de creación de contenido: Estos ayudan a producir contenido atractivo para las redes sociales. Los ejemplos incluyen:

* Canva: Crea gráficos, imágenes y videos visualmente atractivos.

* Adobe Creative Cloud: Herramientas de grado profesional para la edición de imágenes y videos.

* Inshot: Aplicación móvil para una fácil edición de video.

* Kapwing: Editor de video en línea con características de colaboración.

3. Herramientas de escucha social y análisis: Estos monitorean las conversaciones en las redes sociales, analizan las tendencias y rastrean las menciones de marca. Los ejemplos incluyen:

* Brand24: Rastrea la marca menciona y analiza el sentimiento.

* Talkwalker: Ofrece escucha social y análisis.

* Google Analytics: Si bien no es únicamente para las redes sociales, proporciona datos valiosos sobre fuentes de tráfico, incluidas las redes sociales.

4. Herramientas de publicidad social: Estos administran y optimizan las campañas de redes sociales pagadas. A menudo están integrados en las propias plataformas de redes sociales (por ejemplo, Gerente de anuncios de Facebook, Administrador de anuncios de Twitter).

5. Chatbots y herramientas de mensajería: Estos automatizan el servicio al cliente y la comunicación en plataformas como Facebook Messenger y WhatsApp.

6. Herramientas de colaboración y comunicación: Estas herramientas ayudan en la gestión del equipo y la colaboración de contenido. Los ejemplos incluyen Slack, Microsoft Teams y Google Workspace.

Las herramientas específicas utilizadas dependen de las necesidades y objetivos del individuo u organización. Muchas empresas usan una combinación de estas herramientas para administrar efectivamente su presencia en las redes sociales.