Mi HTC HD2 se congela al actualizar

Si tu HTC HD2 se congela durante una actualización, puede ser un problema de firmware que requiera reinicio suave o duro. En algunos casos, incluso necesitas desinstalar la app de actualización. Si sigue fallando tras solución de problemas, contacta a tu operador.

Reinicio suave (Soft Reset)

Un soft reset puede resolver congelamientos al actualizar. No afecta datos ni ajustes, pero permite cargar solo apps importantes. Quita la tapa trasera (desde la izquierda) y retira la batería. Espera 45 segundos, vuelve a poner batería y tapa. Reinicia el teléfono e intenta la actualización de nuevo.

Software de seguridad

Tu antivirus/firewall puede interferir con la instalación del software de actualización, causando congelamiento. Necesitas conexión a Internet activa en el ordenador. Si el software de seguridad bloquea la conexión, la actualización falla. Desactiva temporalmente firewall y antivirus, relanza la actualización y espera a que termine antes de reactivar la seguridad.

Reinicio duro (Hard Reset)

Si la actualización sigue congelándose, haz hard reset. Borra TODOS los datos del teléfono; haz copia de seguridad en el ordenador primero. Apaga el teléfono y mantén pulsados ambos botones de volumen. Pulsa y suelta "Encendido". Suelta botones de volumen al aparecer mensaje de reset en pantalla. Pulsa "Subir volumen" para confirmar. Lanza la actualización al reiniciar.

Desinstalar/Reinstalar

Las actualizaciones se instalan con Windows Mobile Device Center y Update Utility. Si sigue fallando, desinstala y reinstala Update Utility. Ve a "Inicio" > "Panel de control" > "Programas" > "Update Utility" > "Desinstalar". Descarga de nuevo la app y sigue instrucciones para reinstalar. Reinicia la actualización tras instalar.