Por qué mi móvil pide un código PUK y qué hacer

Tras varios intentos fallidos de PIN, la tarjeta SIM se bloquea y el teléfono solicita el código PUK (Personal Unblocking Key). Es una medida de seguridad para evitar accesos no autorizados. Para volver a usar el móvil, debes obtener y teclear el PUK.

PIN de la tarjeta SIM

Muchas tarjetas GSM usan un PIN (4-7 dígitos) para proteger la cuenta y los datos. Se pide al encender o reiniciar el móvil.

Código PUK

Si fallas el PIN (normalmente 3 veces), el móvil se bloquea y pide el PUK. Solo introduciendo ese código se desbloquea la SIM.

Dónde encontrar el PUK

• En la documentación que te dieron al contratar la línea.
• En la web de tu operador (área de cliente).
• Llamando al servicio de atención al cliente.

Restablecer el PIN

Tras meter el PUK, la SIM te pedirá un nuevo PIN. Elige uno fácil de recordar pero difícil de adivinar (evita 1234 o fechas obvias).