Qué ocurre cuando se suspende tu servicio móvil por impago

Tu proveedor exige pago mensual para mantener tu teléfono activo. Este pago cubre servicios como minutos, datos o SMS. Te envían factura mensual con servicios, impuestos y tasas. Debes pagar para mantener servicio activo. Si no, el proveedor puede desconectar tu servicio, causando varios problemas.

Uso del servicio

• Tu proveedor puede desconectar tu servicio en cualquier momento si no pagas la factura mensual en la fecha límite. Una vez desconectado, no puedes hacer/recibir llamadas, enviar SMS ni usar navegador web. Si alguien llama a tu móvil, oirá mensaje automático del proveedor. Durante desconexión, no recibirás buzón de voz y el proveedor no guardará tus SMS para después.

Tasas

• Según políticas del proveedor, puede que debas pagar una tasa para restablecer servicio. Pueden cobrar tasa por mora y tasa de reconexión. Pueden exigir pagar un mes por adelantado para restaurar. Importes varían según proveedor.

Crédito

• Puedes recibir nota negativa en tu informe de crédito si no pagas la factura mensual a tiempo. No todos los proveedores reportan mensualmente a las tres agencias, pero tienen la opción. Si no pagas varios meses, pueden terminar tu contrato y reportar como cargo impagado.

Consejos

• Si sabes que no podrás pagar, contacta a tu proveedor cuanto antes, antes de que desconecten. Pueden darte opciones: extender servicio hasta que pagues completo, o plan de pagos si no puedes pagar en pocos días.