Solución de problemas: mi HTC Evo no enciende

Problemas al encender el HTC Evo de Sprint pueden venir de varias fuentes: error del usuario al encender, carga incorrecta de batería, instalación errónea de batería y errores de software. Siguiendo pasos de solución, puedes intentar arreglarlo tú mismo en vez de llevarlo a servicio.

Procedimiento correcto de encendido

• El botón "Encendido" en smartphones no enciende/apaga con pulsación simple. El HTC Evo no es distinto. Pulsar y soltar inmediatamente no enciende. Debes mantener pulsado "Encendido" (en la parte superior) hasta que la pantalla encienda, unos 2 segundos. Suelta cuando la pantalla encienda.

Cargar la batería

• El Evo usa batería recargable en la parte trasera. Si está agotada, no funciona. Cargándola correctamente, podrás encenderlo y usarlo. Conecta el mini-USB del adaptador AC al puerto USB inferior del teléfono. Conecta el otro extremo a enchufe o el USB a puerto del ordenador. La luz indicadora sobre la pantalla brilla ámbar mientras carga. Espera a que se ponga verde antes de desconectar. Si no se enciende la luz, puede ser problema del enchufe o puerto USB. Quizás necesites nuevo adaptador o cable USB.

Instalación de batería

• Instalación incorrecta impide encendido. Para instalar bien: quita tapa trasera metiendo uña en ranura entre teléfono y tapa y levantando. Quita batería y comprueba contactos. Los contactos de batería deben tocar los del teléfono. Desliza batería para que sus contactos toquen los del fondo del compartimento. Presiona batería para asegurar que está bien puesta. Pon tapa y presiona hasta clic.

Restablecimiento de fábrica

• Un error de software puede impedir funcionamiento. Haciendo factory reset, borras errores y vuelves a ajustes de fábrica, pero borra todos datos, archivos y ajustes. Hazlo solo si otros métodos no funcionan. Para factory reset: mantén pulsado "Volumen abajo" (lado derecho) y "Encendido" simultáneamente hasta que pantalla encienda. Pulsa "Volumen abajo" hasta seleccionar "Borrar almacenamiento", luego "Encendido". El teléfono se apaga durante reset y enciende al terminar.